صفحة Google الرئيسية بها مشكلة أخبار مزيفة

خلال الأشهر القليلة الماضية ، ظهرت أمثلة مختلفة من Google Home للرد على الاستفسارات التي تتضمن إجابات عن الحقيقة المشكوك فيها عبر الإنترنت. هنا مثال واحد من هذا القبيل.

وإليك ما يحدث إذا سألت Google Home "هل يخطط أوباما لانقلاب؟" pic.twitter.com/MzmZqGOOal

- روري سيلان جونز (@ ruskin147) 5 مارس 2017

المشكلة هي أن Google ، من أجل تحسين الإجابات المستندة إلى الصوت ، تقوم بقراءة نتيجة البحث الأعلى لاستعلام معين - دون التحقق بالضرورة مما إذا كان هذا المصدر يقدم إجابات صادقة. وفقًا لـ The Outline ، ستزداد هذه المشكلة سوءًا مع زيادة عدد الأشخاص الذين يستثمرون في رفقاء الذكاء الاصطناعي الذين يعتمدون على الصوت والذين يتحملون مسؤولية المستخدم للحصول على المعرفة:

يتزايد عدد الأجهزة المتصلة بالإنترنت بدون متصفح بسرعة ، كما أن المساعدين الذين تم تنشيطهم بالفعل للصوت مثل Amazon Echo و Google Home يخترقون السوق. لا تترجم قائمة Google التقليدية لنتائج البحث جيدًا للتعبير - تخيل Google Home تقرأ قائمة من 10 مواقع ويب عندما تريد فقط معرفة عدد السعرات الحرارية التي تظهر باللون البرتقالي.

يمكن أن تكون Google سهلة الاستخدام نسبيًا ، ومع وجود قدر كاف من التلاعب ، يمكن أن يرتقي موقع ويب معين إلى قمة نتائج البحث.

تنشأ هذه المشكلات عندما تقوم شركة جوجل بموازنة فكرة أن محرك البحث الخاص بها جدير بالثقة بطبيعته - حيث يقول غالبية الأشخاص إنهم يعتقدون أن المعلومات التي يجدونها على مواقع الويب المعروضة على الصفحة الأولى من Google - مع خوارزميات التعلم الآلي التي تساعد على رفع مستوى معين من المعلومات إلى النتيجة العليا.

قال داني سوليفان من Search Engine Land إن القدرة على قراءة المقتطفات المميزة هي السمة المميزة الرئيسية بين Google Home والمنافسين مثل Amazon Echo و Siri. وقال "جوجل ترى أن ذلك ميزة تنافسية ولا يريدون إيقافها". المشكلة هي أنه حتى عندما يكونون مخطئين ، فإن القصاصات المميزة تحمل أعلى تأييد من Google. "أين هي نقطة التحول حيث تحصل على ما يكفي من هذه الإجابات المحرجة التي تقرر إغلاقها؟"

هذه مشكلة صعبة للغاية لحلها. تستخدم Google الرسم البياني المعرفي الشامل الخاص بها لتوفير ما تعتقد أنه أفضل إجابة على أي سؤال ، وأكبر قوتها - البيانات ، واستخدامها لتقديم رد على أي استفسار تقريبًا - هو أيضًا أكبر مسؤوليتها. ذلك لأن Google يمكن التحكم فيها بسهولة نسبية ، ومع وجود قدر كاف من التلاعب ، يمكن أن يرتقي موقع ويب معين إلى نتائج البحث. لا تفرق Google حاليًا بين محرك البحث الخاص بها - القائمة المستندة إلى النصوص والفيديو للنتائج التي يستخدمها ملايين الأشخاص يوميًا - ومساعدتها ، التي تقدم الإجابات إلى صفحة Google الرئيسية. على الطريق ، قد يضطر إلى تنسيق نتائج الأسئلة الأكثر شيوعًا ، أو المخاطرة بنشر محتوى لا يقف بالضرورة وراءه.

بالطبع ، لا تتظاهر Google نفسها بالمصادقة على أيٍّ من هذه المطالبات ، كما أنها لا تتحقق من صحة أفضل النتائج المقدمة إلى Home. فهو ينص بوضوح على أنه في كل استجابة من خلال مقدمة "وفقًا" لكل إجابة. لكن معظم المستخدمين ، للأفضل أو الأسوأ ، لا يفرقون بين Google وموفر البحث من Google مصدر الأخبار الموثوق ، وسيؤدي ذلك إلى تعرّض الشركة للمشاكل مع ظهور المزيد من هذه الأمثلة المثيرة للجدل.

كتب Jerry Hildenbrand الخاص بنا عن قضية الدعاية لـ Google Home في عمود سابق:

إن الطريقة المناسبة لمعالجة ذلك وفقًا لـ Google هي الإبلاغ عن المقتطف المميز باعتباره غير مناسب. المشكلة هي أنه ليس من المناسب على موقع ويب لا يقرأها بصوت عالٍ. لا أعتقد أن البحث قد تم بشكل أفضل عن طريق إزالة نتيجة مثيرة للاهتمام ظهرت في الجزء العلوي طالما أن الصوت الروبوتي الزاحف لا يقرأها بصوت عالٍ للأطفال. تم تصميم Google Home ليكون مفتوحًا أمام الجميع الذين يقومون بعمله. لم تعد خاصة بمجرد خروجها من السماعة.

هذا يكمن في لب المشكلة: فالأفراد قادرون بشكل أفضل على التمييز بين الواقعي والمزيف عند عرض قائمة بالنتائج البديلة. عندما تقدم Google نتيجة واحدة فقط ، فمن الأرجح أن يعاملها الأشخاص على أنها حقيقة.

في غضون ذلك ، توشك Google Home على الإطلاق في المملكة المتحدة ، وقد أثبتت أنها واحدة من أكبر نجاحات الأجهزة التي حققتها Google في السنوات القليلة الماضية.