يقدم مدرب Google uk "اعتذارًا غير محفوظ" للطلبات المتأخرة الأربعة

كما أبلغنا بتفصيل كبير خلال الشهر الماضي ، فإن العملاء الذين يأملون في التقاط جهاز Nexus 4 مباشرة من متجر Google Play لم يكن لديهم أسهل وقت في طلب الجهاز. حتى بعد التعامل مع عملية ترتيب مضطربة ، وجد البعض في المملكة المتحدة أن طلباتهم قد فاتتهم نافذة الشحن التي تم منحها بواسطة Google Play.

نتيجةً لذلك ، قرر بعض العملاء الساخطين التوجه مباشرة إلى الأعلى للحصول على إجابات ، والتواصل مع مدير Google Google و Ireland Dan Cobley على صفحته على Google+. استجابت Cobley اليوم بتحديث عن الموقف ، واعتذار للمتضررين ، واسترداد الشحن لأولئك الذين فاتتهم طلبات الشراء نافذة 3-5 أيام. خلاصة القول هي أنه ينبغي معالجة الطلبات مع تقديرات الشحن قبل عيد الميلاد في الأسبوع المقبل.

في رسالته على + Google ، يتناول كوبلي أيضًا موضوع مستويات المخزون ، قائلاً إن الإمدادات من شركة Nexus 4 manufacturer LG كانت "نادرة وغير منتظمة". تم بيع الموجة الأولى من أسهم Nexus 4 خلال أقل من ساعة ، وتم إعادة ترتيب الموجة الثانية بأكثر من شهر في أقل من يوم واحد.

تحقق في نهاية الشوط الاول لرسالة كوبلي بالكامل.

أعزائي

أعلم أن ما تمر به غير مقبول ونحن نعمل جميعًا خلال الليالي وعطلات نهاية الأسبوع لحل هذه المشكلة. الإمدادات من الشركة المصنعة نادرة وخاطئة ، وتم الاتصال لدينا معيبة. يمكنني تقديم اعتذار بلا تحفظ عن فشل خدماتنا واتصالاتنا في هذه العملية.

بالنسبة لأولئك الذين تلقوا تقديرا للشحن في غضون 3-5 أيام ، أصبحت طلباتك الآن قيد التنفيذ. يمكنك توقع إشعار بالبريد الإلكتروني مطلع هذا الأسبوع والذي سيتضمن معلومات التعقب. على الرغم من أنه سيتم محاسبتك بالكامل في البداية ، إلا أنك ستتلقى رصيدًا مقابل رسوم الشحن بعد فترة وجيزة.

بالنسبة للآخرين الذين تلقوا تقديرات الشحن قبل عيد الميلاد ، نتوقع معالجة طلباتكم للوفاء بها هذا الأسبوع.

أدرك أن الأشخاص الذين طلبوا Nexus 4 مبكرًا هم من بين أكثر المستخدمين التزامًا ولاءً ونبذل قصارى جهدنا لوضع الأمور في نصابها الصحيح.

اسف مجددا.

دان

لذلك ، هناك أخبار سارة لأي شخص لديه أمر Nexus 4 مستحق قبل عيد الميلاد ، وقد يطمئن العملاء الذين يعانون من التأخير بأن دان كوبلي يتولى مسؤولية الموقف شخصيًا.

إذا وضعت Nexus 4 خلال الموجة الثانية من الأسهم ، فأخبرنا بكيفية تعاملك مع التعليقات.

المصدر: Google+ عبر XDA ، Eurodroid