تبحث Google حاليًا عن خبير في دعم العملاء عبر الهاتف لإدارة فريق دعم هاتف جديد لنظام Android / Nexus One. مما يعني ، نعم ، سيتم توفير دعم هاتف العميل أخيرًا لمستخدمي Nexus One. لاقتباس Google بشأن المسؤولية الوظيفية لمدير برنامج دعم الهاتف:
مسؤولة عن تكثيف وإدارة عمليات الدعم عبر الهاتف من Google لعملاء Android / Nexus One المباشرين إلى المستهلكين.
كانت الطريقة السابقة للعثور على المساعدة فيما يتعلق بمشاكل Nexus One الخاصة بك (وأيها كانت هناك مشاكل) تتمثل في البحث عن الأسئلة الشائعة دون كلل ، وإنشاء منشورات المنتدى ، والاتصال عبر البريد الإلكتروني ، و google ، والأمل والدعوة لإيجاد حل. هذا كل شيء على ما يرام ورائع عندما يكون منتجك تطبيق ويب مجانيًا وبسيطًا إلى حد ما ، لكن عندما تتعامل فعليًا مع أجهزة معقدة دفع الأشخاص الكثير من المال مقابلها ، فإن دعم العملاء المتعمق يميل إلى توقعه.
على الأقل ، يبدو أن Google على استعداد لدعم قصورها وترغب في اتخاذ خطوة في الاتجاه الصحيح. نأمل أن يكون الدعم عبر الهاتف لجهاز Nexus One مفيدًا. في هذه الأثناء ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فقد يكون من المفيد طلب المساعدة في منتدى Nexus One في منتديات Android المركزية!
