قدم OnePlus مزيدًا من المعلومات حول الخطأ المقلق الذي وجده بعض مالكي OnePlus 5 والذي سيعيد تشغيل الهاتف عند محاولة إجراء مكالمة طوارئ. بعد إجراء بعض التحقيقات ، اتضح أن هناك مجموعة من المشكلات مجتمعة لتسبب إعادة تشغيل الهواتف في بعض الأحيان عند الاتصال عبر VoLTE بأرقام الطوارئ التي تدعم معلومات تحديد موضع OTDOA.
OTDOA ، كما قد لا تكون على علم ، هو نظام يستخدم إشارات LTE لتحديد موقع الهاتف من خلال اختبار الاتصال بأبراج خلية متعددة وقياس المدة التي تستغرقها كل إشارة للوصول إلى البرج. إذا كان رقم الطوارئ الذي تتصل به يدعم النظام ، فسيقوم الهاتف بالإبلاغ عن موقعه التقريبي باستخدام OTDOA. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن هذا النوع من معلومات الموقع مفيد للغاية في حالات الطوارئ.
ساعد مالك OnePlus 5 المفيد للغاية الشركة في تحديد المشكلة وحلها بسرعة.
كما اكتشفنا في الأيام التالية للتقارير الأولية عن 911 إعادة تمهيد ، لم تكن المشكلة تحدث في جميع طرز OnePlus 5 أو في جميع البلدان. يتم توضيح ذلك ببساطة من خلال حقيقة أن ليس كل من يقوم بإجراء مكالمات مع VoLTE (يدعم OnePlus 5 شبكات معينة فقط) ، ولا تأخذ جميع أرقام الطوارئ بالضرورة معلومات OTDOA حتى لو كنت كذلك. لا يزال خطأً سيئًا حقًا بغض النظر عن السبب ، لكن OnePlus كان قادرًا على حسن التصرف أن يعمل بسرعة لإصلاحه. بعد الاتصال بالمستخدم الذي أبلغ عن المشكلة في البداية ، كان OnePlus قادرًا فعليًا على الحصول على سجلات الجهاز التي تحدد المشكلة الأساسية.
لقد اتضح أن السبب الرئيسي للمشكلة لم يكن فقط البرامج الثابتة لـ OnePlus ، ولكن كيف تفاعلت مع المودم الخلوي الفعلي في الهاتف الذي يعد جزءًا من نظام كوالكوم الأكبر الذي يعمل على تشغيل شريحة واحدة من OnePlus. الحصول على بيانات OTDOA وإرسالها تسبب في حدوث مشكلة في الذاكرة في المودم تسببت في النهاية في إعادة التشغيل. بدون تسجيل معلومات الجهاز من شخص رأى المشكلة ، سيكون من الصعب بشكل خاص تحديد المشكلة الحقيقية - وبالفعل ، فإن هذا الخطأ جعله من خلال اختبار البرمجيات طوال الطريق إلى الإنتاج. أصبح OnePlus و Qualcomm واثقين الآن من أنه قد تم إصلاح هذا الخطأ من خلال تحديث OTA الذي تم طرحه في 21 يوليو.
هذا ليس نوعًا من الأخطاء التي نرغب في رؤيتها في أي هاتف ، ولكن من الرائع رؤية OnePlus - بمساعدة المستخدمين الذين اكتشفوها أولاً - حل المشكلة في غضون بضعة أيام فقط ومساعدة الأشخاص من يمكنه الاتصال بخدمات الطوارئ على OnePlus 5 في المستقبل.
