يقع الحق في شارع ستيت ستريت في مركز بلوك 37 للتسوق في وسط مدينة شيكاغو ، وهو واجهة صغيرة غير واضحة مع علامة بسيطة: موتو. إنه أول متجر فعلي لموتورولا في الولايات المتحدة ، وهم يركزون أكثر على توعية المستهلكين بمنتجاتهم وأن موتورولا لا يزال موجودًا ويصنع أجهزة مثيرة للاهتمام من بيع الأجهزة. إنهم يبيعون الأجهزة والملحقات في المتجر ، والهدف النهائي لهذا التعليم هو زيادة المبيعات ، لكن هذا ليس هو الهدف من متجر موتو.
كان متجر Moto Shop في وضع "الانفتاح السهل" خلال الأسبوع الماضي ، مع افتتاح كبير يوم السبت 14 نوفمبر ، مع حملة إعلانية على تلفزيون شيكاغو المحلي والإعلانات في نظام النقل الجماعي في المدينة. يمثل الموقع مكانًا متميزًا ، حيث يفتح على شارع State Street الثقيل للمشاة من الخارج وإلى المركز التجاري بداخله ، على الرغم من أن المساحة ليست ضخمة ولم يتم توفير مساحة كبيرة لغرفة تخزين (مما يستلزم مساحة ضيقة على ماذا المتجر فعلا). كان اختيار شيكاغو خيارًا طبيعيًا لموتورولا - فقد كانت المدينة مقر الشركة لأكثر من 80 عامًا ، حتى من خلال عمليات الاستحواذ التي قامت بها Google و Lenovo.
على عكس متجر شركة الاتصالات ، الذي تم تصميمه على وجه الحصر تقريبًا حول بيع الخدمات والأجهزة الخاصة بك ، فإن Moto Shop يركز على تعليم المستهلك ، سواء من ماركة Moto والأجهزة التي يبيعونها. إنه مكان يمكنك من خلاله أن تشعر بالفعل بالخلفيات الجلدية والخشبية المتوفرة لـ Moto X Pure Edition وتجربة على Moto 360 وإسقاط Droid Turbo على سطح صلب.
إن وعي المستهلك بموتورولا ليس بالضبط ما يمكن أن نسميه على نطاق واسع ، على الرغم من تاريخ الشركة المليء بالتركيز والتركيز الأخير على تقديم مستوى مذهل أو أداء وجودة ونقاط سعر منخفضة. هذا جزء من التحدي الذي تواجهه موتورولا مع متجر موتو.
يعد متجر Moto Shop أول متجر موتورولا في الولايات المتحدة ، لكنه ليس أول مسعى للبيع بالتجزئة. جلبت موتورولا رئيس مبيعات التجزئة في أمريكا اللاتينية إلى شيكاغو للمساعدة في تطوير المتجر وإطلاقه. تدير الشركة أكشاك البيع بالتجزئة في مراكز التسوق في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية حيث أثبتت أجهزة مثل Moto G و Moto E شعبية بفضل نقاط السعر المنخفضة للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، دخلت موتورولا في شراكة مع Best Buy للتعامل مع جانب الخدمة الخلوية للمعادلة ؛ كانت تجربة بست باي في المبيعات لجميع شركات النقل الكبرى في الولايات المتحدة في متاجرها لا تقدر بثمن ، ولكن هذه هي المرة الأولى التي يبرمون فيها مثل هذا لتقديم دعم من وراء الكواليس لواجهة مثل هذا.
تلتزم شركة موتورولا بتجربة متجر Moto Shop في هذا الموقع لمدة ستة أشهر على الأقل ، على الرغم من أن المبدعين والعاملين في المتجر يأملون في تمديد التجربة إلى ما بعد تلك النقطة. مثل شركة Apple في عام 2001 عند إطلاق متاجر Apple الأولى ، تحاول موتورولا إعادة بناء العلامة التجارية الخاصة بها واعتبار المستهلك. إن أخذ تجربة البيع بالتجزئة بأيديهم وإخبار موظفي موتورولا بإخبار قصة موتورولا يعد خطوة قوية في هذا الاتجاه.
مدخل State Street لمتجر Moto Shop مشرق ومفتوح. في زيارتنا ، كان هناك عرض يُظهر Moto 360 في نافذة واحدة مع فتح الآخر على طاولة Moto X Moto Maker. إنهم يخططون لتثبيت شاشة عرض لـ Moto X Pure Edition في النافذة الأخرى. على عكس العديد من متاجر Block 37 الأخرى التي تواجه الطريق ، تظل نافذة Moto Shop مضاءة بين عشية وضحاها مع شاشات التليفزيون العلوية (من الشركة الأم Lenovo) التي توفر معلومات إضافية.
إن المدخل الداخلي لمول Moto Shop ملفوف بالخشب الدافئ ، وهو ينضح بشعور ترحيبي مفقود من الأجواء المعقمة لبعض متاجر الأدوات الذكية.
عند الدخول مباشرة من الشارع ، يتم استقبالك بخيارين: شاشات Moto 360 ، التي تحتوي على المزيد من متاجر المجوهرات ، أو طاولة Moto Maker التي تعمل باللمس لنفسك مع Moto X Pure Edition. تعرض شاشات Moto 360 الأجزاء المختلفة التي يمكن أن تدخل في تخصيص Moto 360 الخاصة بك ، وتقسيمها إلى الأحجام والأغلفة والإطار والعصابات.
على الرغم من أن الشاشات مغطاة بوحدات غير وظيفية ، إلا أن هناك بضع ساعات تشغل حلقة العرض التوضيحي Android Wear مقابل الجدار الجانبي ، وهناك درج مليء بالساعات بأحجام ومواد مختلفة للمشترين المحتملين لتجربتها بالفعل. إنها البقعة الأولى التي رأينا فيها فعليًا ، وهي أقل حجمًا للساعات ذات الحجم المزدوج للسيدات.
إن جدول Moto X Pure Edition يدور حول إيجاد المواد المناسبة ومجموعة الألوان المناسبة لك. يتم تمثيل كل خيار لأحدث جيل من Moto X على الطاولة ، بدءًا من خيارات الزجاج والإطار المعدني إلى السيليكون ، والجلود ، والظهر الخشبي ، وحتى ألوان اللمسة المميزة للقطعة المعدنية المزخرفة على الظهر. إنها ليست محطة Moto X "تبنيها بنفسك" ، لكنها تتيح للعملاء رؤية ما ينبغي أن يتوقعوه لتبدو في الحياة الحقيقية.
التحذير الوحيد هو أن ظهور الخشب والخشب على الطاولة ليس في الحقيقة خشبًا وجلدًا - لم يتم تصميمهما ليتم لعبهما بهذه الطريقة ولن يصمدان أمام سوء المعاملة بشكل جيد. بالطبع ، الهواتف هي في الواقع الخشب والجلد ، ولكن ليس فقط هنا. يتم أخذ عينات من هذه المواد الطبيعية في حوامل حقيقية على الطاولة وفي ألواح كبيرة على الحائط ، حتى ترى عمقًا وتشعر بالملمس بنفسك.
لا يوجد متجر Moto Maker في مكان ما في الخلف ، لذا ، مثل طلب سيارة مع خيارات مخصصة ، يمكنك أن تدفع ثمنها في الحال ثم هناك ، ولكن قد لا تسير خارج المتجر معها اليوم. يقوم متجر Moto Shop بتخزين نفس أنماط Moto X Pure Edition مثل Best Buy ، مما يعني أنه يمكنك توقع حصولهم على الهاتف مع السيليكون الأسود والسيليكون الأبيض والظهر المصنوع من الخيزران في سعة 16 جيجابايت و 32 جيجابايت. إذا كنت تريد شيئًا آخر غير ذلك ، فإن أجهزة Lenovo اللوحية على طاولة Moto X وعروض Moto 360 ستتيح لك إنشاء طلب خاص بك وطلبه ، أو تخصيص طلب وحفظه للشراء لاحقًا.
يريد موتورولا منك أن تفعل أكثر من مجرد لمس الأشياء - إنها تريد أن تلعب بها أيضًا. لذلك هناك بعض الأجزاء التفاعلية إلى المتجر أيضًا. تدعوكم مجموعة الصور الفوتوغرافية إلى الوقوف أمام كاميرا Moto X مع بعض الدعائم الضخمة السخيفة ، ثم إرسال الصورة إليك. بالطبع ، هذه أيضًا طريقة لإدخالك إلى قاعدة بيانات التسويق الخاصة بموتورولا عن طريق تسليم بريدك الإلكتروني ، رغم أنها توفر الفرصة للسماح بذلك ليكون بمثابة مدخل للفوز بجهاز جديد أثناء وجودك فيه.
هناك أيضًا محطة هبوط لموتورولا درويد توربو 2 مع شاشة عرض رائعة من خمس طبقات. من خلال أربعة أسطح صلبة - بلاط الخشب والأسفلت والألواح والخزف - والتي يمكنك من خلالها إسقاط هاتف Verizon من أي ارتفاع تفضله ، تعتبر عرضًا رائعًا لمتانة الهاتف (على الرغم من ذلك في بيئة يتم التحكم فيها). كان المتجر مفتوحًا بالكاد لمدة أسبوع عندما قمنا بزيارته وكانت وحدات الإسقاط التي استخدموها في العرض التوضيحي لا تزال تعمل بكامل طاقتها مع زجاج غير منكسر ، لكن كان من الواضح أنهم شاهدوا بالفعل بعض الإساءة بالخدوش في جميع أنحاء الزجاج والإطار. من الواضح أن بعض الزوار قاموا بإلقاء الهواتف على الأرض - بتشجيع من الموظفين - وما زالت الهواتف باقية. بالطبع قد يختلف عدد الأميال التي بحوزتك ، ولكن تقف موتورولا بجانب الشاشة مع ضمان لمدة 3 سنوات.
أوه ، وتبيع موتورولا بالفعل بعض الأشياء في هذا المتجر أيضًا. بين طاولات Moto Maker التي ستجدها عند أي مدخل للمحل يوجد زوج من الطاولات البيضاء التي تعرض خط هاتف Motorola الكامل ، بدءًا من Moto E 120 دولارًا وحتى Moto X Pure Edition و Droid Turbo 2 ، بالإضافة إلى ساعة Moto 360 ، إلى جانب بعض المواصفات والأسعار على كل (المكان الوحيد في المتجر الذي ستشاهد فيه هذه الأرقام). نعم ، يمكنك شراء الأشياء من متجر Moto Shop ، لكن هذا ليس هو الهدف من المتجر.
ثم هناك مقهى موتو ، الذي يبدو أنه الجزء الأقل تفكيرًا في المتجر. لا يوجد شيء معروض للبيع هنا ، ولكن شراكة موتورولا مع تجار التجزئة المحليين الآخرين لإظهار بعض قدرات نظام موتورولا البيئي. في هذه الحالة ، كان يستخدم هواتف Moto X المربوطة حول العداد الدائري لطلب مجموعة من ملفات تعريف الارتباط التي أعدها مخبز ماغنوليا الشهير. يمكنك اختيار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك ، وإدخال اسمك ، والأمر الذي يتم إرساله إلى Moto 360 على معصم الموظف وراء العداد ، الذي يلتقط ملفات تعريف الارتباط ويدعو اسمك لتسليمها.
جزء من هذا الأمر قليل (يستخدم Motorola تطبيقًا داخليًا لنقل الطلبات من هواتف متعددة إلى ساعة واحدة) ، وتقول موتورولا إنها تتطلع إلى تدوير شراكتها مع الشركات المحلية الأخرى ، وربما تقدم أكثر من مجرد عناصر جيدة من خلال مقهى كذلك. الآن ملفات تعريف الارتباط المجانية ، التي لسنا على وشك رفضها (كانت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بزبدة الفول السوداني مبهجة ، بالمناسبة).
يعد متجر Moto Shop تجربة ممتعة بالتأكيد ، وهي تجربة رأيناها تؤتي ثمارها بالفعل أثناء وجودنا في المتجر. لا تقوم موتورولا ببث المتجر حتى الافتتاح الكبير لعطلة نهاية الأسبوع ، ولكن في الثلاثين دقيقة كنت هناك رأيت قدرًا كبيرًا من حركة المرور وعدد قليل من المبيعات أيضًا. لقد استمعت إلى محادثة على طاولة Moto Maker وذكر العميل أنهم شاهدوا مقطعًا في وقت مبكر من ذلك اليوم من Good Morning America من ABC قاموا فيه بإسقاط Droid Turbo 2 من مقص يصل ارتفاعه إلى 10 أقدام في الهواء دون الإضرار بالشاشة (على الرغم من أننا لا ننصح أن تفعل الشيء نفسه).
ربما يكون Moto Shop هو بداية شيء لموتورولا. ربما تكون هذه هي الخطوة الأولى في عملية إعادة بناء هوية علامتها التجارية ووعيها. ربما ستستغرق لحظات أكثر صعوبة ، مثل إسقاط الهاتف على الخرسانة.
حسنًا ، موتورولا تحاول ذلك أيضًا. للافتتاح الكبير يوم السبت سيكون هناك موظفو متجر موتو يتفوقون على الرصيف العام في شارع ستنزل عن عمد Droid Turbo 2. سوف يجلب لهم بعض الاهتمام ، بالتأكيد ، ولكن ما إذا كان ذلك يمكن أن يترجم إلى مبيعات ، وما إذا كان هذا سيترجم إلى المزيد من موتو شوب ، يبقى أن نرى.
إذا كنت في شيكاغو ، يمكنك التحقق من ذلك بنفسك. يقع متجر Moto Shop في الطابق الأول من مركز Block 37 للتسوق في 108 N State St ، ويفتح من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً من الاثنين إلى السبت ومن الساعة 11 صباحًا إلى 6 مساءً يوم الأحد.
