قال الرئيس التنفيذي ريتشارد أندرسون اليوم في مذكرة للموظفين إن هناك بعض الأخبار السارة اليوم بالنسبة لأولئك الذين يخشونكم بشدة من قيام شخص ما بإجراء مكالمة هاتفية إلى جانبك على متن رحلة دلتا - لن يحدث ذلك.
وكتب أندرسون يقول: "أبحاثنا وتعليقاتنا المباشرة تخبرنا أن المسافرين الدائمين لدينا يعتقدون أن المكالمات الصوتية في المقصورة ستعطل تجربة السفر". "أخبرنا موظفو دلتا ، وخاصة طاقمنا على متن الطائرة ، بشكل قاطع أنهم لا يؤيدون المكالمات الصوتية على متن الطائرة."
سنرى المزيد والمزيد من الهواتف المستخدمة بطريقة أو بأخرى على الطائرات. بينما نتفق على أن الخوف من المكالمات الهاتفية على متن الطائرة إلى حد كبير مثير للإعجاب - إنه صوت عالٍ هناك ، والشخص الذي يتحدث على الهاتف لا يختلف حقًا عن شخص يتحدث إلى الشخص الموجود بجانبهم - عزاء بسيط عند 35000 ربما فاز يؤذينا.
لمعرفة المزيد ، راجع الميزة الخاصة بنا ، "أقل من 10000 قدم: الأدوات على الطائرات".
إليكم مذكرة المدير التنفيذي لشركة دلتا ريتشارد أندرسون الكاملة للموظفين:
في الأسبوع الماضي ، صوّتت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية على طلب التعليق العام فيما يتعلق برفع الحظر المفروض على استخدام الهواتف المحمولة أثناء الطيران. لن تسمح دلتا بالمكالمات الخلوية أو الاتصالات الصوتية عبر الإنترنت على متن رحلات دلتا أو دلتا كونيكشن.
تخبرنا أبحاث عملائنا وتعليقاتنا المباشرة أن المسافرين الدائمين لدينا يعتقدون أن المكالمات الصوتية في المقصورة ستعطل تجربة السفر. في الواقع ، قالت غالبية واضحة من العملاء الذين استجابوا لاستطلاع عام 2012 إنهم شعروا أن القدرة على إجراء مكالمات صوتية على متن الطائرة ستنتقص من تجربتهم - لا تعززها. أخبرنا موظفو دلتا ، وخاصة طاقمنا على متن الطائرة ، بشكل قاطع أنهم لا يؤيدون المكالمات الصوتية على متن الطائرة.
لقد تحركت دلتا بسرعة عندما تقدم الاختراقات التكنولوجية والتنظيمية الفرص لجعل الطيران أفضل لعملائنا. لهذا السبب كنا أول من قدم خطتنا إلى إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية للسماح للعملاء باستخدام الأجهزة الإلكترونية المحمولة التي يقل طولها عن 10000 قدم. وبالمثل ، إذا قامت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) برفع الحظر المفروض على الاستخدام الخلوي أثناء الطيران ، فسوف تتحرك دلتا بسرعة لتمكين العملاء من استخدام خدمات إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وغيرها من خدمات نقل البيانات الصامتة إلى البوابة.
حتى مع تقدم التكنولوجيا ومع تغيير اللوائح ، فإننا لن نفكر فقط في ما يمكننا القيام به ، ولكن من المهم أننا سننظر أيضًا في ما هو مناسب لعملائنا وموظفينا. هذا مثال آخر على كيفية استمرار ظهورنا وكيف نعتمد أيضًا على مهنيتك وخبراتك لتوجيه أعمالنا وقراراتنا.
شكرا على كل ما تفعله كل يوم لعملائنا وزملائنا وعملنا.
المصدر: دلتا
