مع تقدم عملية استدعاء Galaxy Note 7 واستئناف مبيعات Samsung في الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية ، بدأنا نتعرف بالضبط على كيفية إعادة Samsung لبعض أجهزة Note 7 غير المباعة في الولايات المتحدة إلى مقرها الرئيسي في كوريا. تفيد Fierce Wireless أن Samsung حصلت على تصريح للمواد الخطرة من إدارة خطوط الأنابيب وإدارة سلامة المواد الخطرة التابعة لوزارة النقل الأمريكية ، مما يسمح لها بشحن 137000 جهاز Galaxy Note 7 غير مفتوح من تجار التجزئة الأمريكيين إلى كوريا.
وفقًا للتصاريح التي تقدمت بها شركة Samsung من إدارة خطوط الأنابيب وإدارة سلامة المواد الخطرة في دائرة النقل ، لا تستطيع الشركة شحن الأدوات عبر الطائرة ، ومن المحتمل أن تستخدم صناديق شحن مصممة خصيصًا لنقل هواتف Galaxy Note 7 المرتجعة من تجار التجزئة مثل Verizon و Best Buy العودة إلى مرافق سامسونج.
تقول PHMSA أنه تم إصدار تصاريح إلى Samsung في 7 و 15 سبتمبر. الأول قدم "حزمة خارجية محدودة الحجم ومعزولة حرارياً مصممة لاحتواء النار أو الدخان" ، والثانية مسموح بها "أجهزة Samsung Galaxy Note 7 الذكية غير المفتوحة من مواقع البيع بالتجزئة إلى Samsung عبر الشاحنات والسكك الحديدية وشحن البضائع "، مضيفًا أن نقل الهواتف عبر الجو غير مسموح به.
كما يعلم أي شخص سافر جواً منذ بدء استدعاء Note 7 ، فإن العديد من شركات الطيران وسلطات الطيران تواصل حظر استخدام أو فرض رسوم على Note 7s على متن الطائرات ، حتى عندما تصل النماذج "الآمنة" إلى المستهلكين من خلال برنامج الاستدعاء ، وتوصي Samsung مبيعات.
في هذه الأثناء ، بدأت السلطات الأمريكية بالتحقيق في تقرير الأمس عن ملاحظة "آمنة" 7 اشتعلت فيها النيران أثناء الصعود على متن طائرة جنوب غرب. وفقًا لـ The Verge ، تم إيقاف تشغيل الهاتف عند وقوع الحادث ، مما أدى إلى إخلاء الطائرة. أفاد منفذ البيع لاحقًا أن الهاتف عبارة عن ملاحظة بعد الشراء 7 تم شراؤها من AT&T ، لتأكيد المربع الأسود المنبثق على الصندوق ، والتحقق من رقم IMEI الفريد على موقع Samsung على الويب.
يبدو أن الصور التي نشرتها The Verge تظهر نمطًا من علامات اللطخة المشابهة لتلك الموجودة في الملاحظة 7s المسترجعة.
في رد عبر البريد الإلكتروني على Techno Buffallo ، قال رئيس لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) إليوت ف. كاي:
CPSC يتحرك بسرعة للتحقيق في هذا الحادث. لحسن الحظ ، تشير التقارير إلى أن جميع الركاب كانوا قادرين على الخروج من الطائرة دون ضرر. وصل موظفو الوكالة بالفعل إلى FAA و Samsung لجمع الحقائق عن الحادث. سيتواصل موظفو الوكالة مع المستهلك الذي تعرض لحادث خطير مع هاتفه. أريد أن أكرر دعوتي للمستهلكين الذين لديهم جهاز Galaxy Note 7 الذي تم استدعائه للحفاظ على هواتفهم الذكية في حالة انقطاع ، والاستفادة فوراً من العلاجات التي تقدمها Samsung. يجب أن يعرف المستهلكون أن أحد سبل الانتصاف هو استرداد.
بعد الادعاء في البداية بأنه "لا يوجد دليل" على أن الملاحظة 7 الجديدة كانت مسؤولة عن الحادث الذي وقع على متن الرحلة الجنوبية الغربية ، قدمت Samsung في وقت متأخر من الليلة الماضية بيانًا محدثًا:
حتى نتمكن من استرداد الجهاز ، لا يمكننا تأكيد أن هذا الحادث ينطوي على الملاحظة الجديدة 7. نحن نعمل مع السلطات والجنوب الغربي الآن لاستعادة الجهاز وتأكيد السبب. بمجرد فحص الجهاز ، سيكون لدينا المزيد من المعلومات لمشاركتها.
يبقى هذا تقريراً منعزلاً لا نعرف فيه بعد كل الحقائق. في الأسابيع الأخيرة ، حققت سامسونغ في تقارير ارتفاع درجة الحرارة من أجهزة Note 7s الجديدة في الصين ، والتي ألقت باللوم فيها على "التدفئة الخارجية" من خارج الجهاز. من جانبها ، أكدت الشركة المصنعة بقوة أن Galaxy Note 7 الجديد آمن للاستخدام.
ولكن لا داعي للقول ، إن احتمال وجود مشكلة أمان تم التحقق منها باستخدام أجهزة "جديدة" سيكون كارثيًا على Samsung ، مما يؤدي إلى تفاقم الوضع المريع بالفعل ومن المحتمل أن يؤدي إلى مقتل Note 7 للأبد.
