يتنافس عدد قليل في صناعة الهواتف الذكية على دعم العملاء لهواتف Google Pixel ، لا سيما فيما يتعلق بوقوع خطأ في هاتفك. خطوط الدعم عبر الهاتف والهاتف المتوفرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع والمتاحة لهواتف Google Pixel هي منقذ - وعلي أن أعرف! خربت Google Pixel نفسها في الساعة 5 صباحًا من صباح زفافي التوأم ، وكان للمحادثة السريعة والمكالمات مع الدعم استبدال Pixel في طريقي إلى المنزل لشقتي قبل أن أغادر المكان.
وكان ذلك استبدال الضمان ، ولكن. إذا قمت ببساطة بإسقاط Pixel على ممر الجرانيت المسحوق ، فلن يتمكن دعم Google من مساعدتي. إذا حدث ذلك اليوم ، فإن مركز الإصلاح الجديد الأنيق في متجر Google سيفعل ذلك.
كان لدى دعم Google إصلاح / استبدال البريد لهواتف Google Pixel منذ عام 2016 ، واليوم يتوسع هذا البرنامج ليصبح مركز الإصلاح الجديد في متجر Google. إذا توقف هاتفك عن الضمان ، يمكنك فتح طلب إصلاح جديد والحصول على تقدير لإصلاحك. بمجرد الشحن في هاتفك ، ستفحص تقنيات Google تقنية هاتفك وتؤكد أن تكاليف الإصلاح والإصلاح تتوافق مع تقديراتها.
في حالة تطابقها ، فسيقومون بشحن بطاقتك الائتمانية وإصلاح هاتفك وإعادة شحنها. إذا وصل هاتفك وكان التلف أكثر شمولاً مما هو موصوف ، أو كانت تكاليف الإصلاح أعلى من السعر الأصلي ، فسيتصل بك متجر Google لمعرفة ما إذا كان يمكن للإصلاحات وسيستمر في أمر إصلاح محدث بتكلفة أعلى. بمجرد إصلاح هاتفك ، يتم شحنها إلى المنزل لك ، وعادة ما يكون ذلك لمدة أسبوعين أو أقل من وقت شحنها.
تجدر الإشارة إلى أن إصلاحات متجر Google ليست هي نفسها إصلاحات دعم Google. إذا بدت مشاكل Pixel الخاصة بك تحت الضمان ، فلا يزال عليك الاتصال بدعم Google ، وسيتصل أصحاب الضمان الممتد بالاتصال بالرعاية المفضلة. مركز إصلاح متجر Google مخصص لإصلاحات الهاتف التي يتعين عليك دفع ثمنها. هذا الخيار الجديد هو خيار إصلاح مرحب به ، على الرغم من أن البعض قد لا يزال يختار زيارة uBreakiFix بدلاً من ذلك إذا لم يكن لديهم هاتف احتياطي للتبديل إليه لمدة 7-10 أيام عمل.
