جدول المحتويات:
وافقت شركة Snapchat على التسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية بشأن الادعاءات بأن الشركة خدعت المستهلكين بسبب البيانات التي جمعتها وأيضًا التدابير الأمنية المتخذة لمنع الكشف غير المصرح به. نتج عن فشل Snapchat في تأمين ميزة " البحث عن الأصدقاء " الخاصة بها اختراقًا سمح للمتسللين بسرقة 4.6 مليون اسم مستخدم وأرقام هواتف.
بالإضافة إلى ذلك ، تشير الادعاءات إلى أن Snapchat قد أساءت عرض ممارسات جمع البيانات الخاصة بها ، وأنها أخبرت مستخدميها بشكل مخادع أنه سيتم إخطار المرسل إذا أخذ المستلم لقطة شاشة مبكرة ، وأن لقطات Snapchat المخزنة على الفيديو غير مشفرة على جهاز المستلم.
وقالت إديث راميريز ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: "إذا قامت إحدى الشركات بتسويق الخصوصية والأمان كنقاط بيع رئيسية في تقديم خدماتها للمستهلكين ، فمن الأهمية بمكان أن تفي بهذه الوعود". "أي شركة تقدم تحريفات للمستهلكين حول ممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بها تخاطر بعمل FTC."
بموجب شروط التسوية ، سوف يُمنع Snapchat "من إساءة تمثيل مدى احتفاظه بخصوصية أو أمان أو سرية معلومات المستخدمين." سيُطلب منهم أيضًا استدعاء برنامج الخصوصية الذي سيتم مراقبته لمدة 20 عامًا.
المصدر: FTC
خبر صحفى
سناب شات يستقر التهم FTC التي وعود من اختفاء الرسائل كانت خاطئة
وافق Snapchat ، مطور تطبيق مراسلة محمول شهير ، على تسوية رسوم لجنة التجارة الفيدرالية التي خدعت المستهلكين بوعود حول الطبيعة المختفية للرسائل المرسلة عبر الخدمة. كما زعمت قضية FTC أن الشركة خدعت المستهلكين بسبب كمية البيانات الشخصية التي جمعتها والتدابير الأمنية المتخذة لحماية تلك البيانات من سوء الاستخدام والكشف غير المصرح به. في الواقع ، تزعم القضية أن فشل Snapchat في تأمين ميزة "البحث عن الأصدقاء" أدى إلى خرق أمني مكّن المهاجمين من تجميع قاعدة بيانات تضم 4.6 مليون اسم مستخدم وأرقام هواتف Snapchat.
وفقًا لشكوى FTC ، قام Snapchat بتقديم تحريفات متعددة للمستهلكين حول منتجه الذي تعارض بشكل صارخ مع كيفية عمل التطبيق فعليًا.
وقالت إديث راميريز ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: "إذا قامت إحدى الشركات بتسويق الخصوصية والأمان كنقاط بيع رئيسية في تقديم خدماتها للمستهلكين ، فمن الأهمية بمكان أن تفي بهذه الوعود". "أي شركة تقدم تحريفات للمستهلكين حول ممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بها تخاطر بعمل FTC."
في إشارة إلى الطبيعة "المؤقتة" لـ "snaps" ، وهو المصطلح المستخدم لوصف رسائل الصور والفيديو المرسلة عبر التطبيق ، قام Snapchat بتسويق الميزة المركزية للتطبيق باعتبارها قدرة المستخدم على إرسال اللقطات التي "ستختفي إلى الأبد" بعد الوقت المخصص للمرسل انتهت الفترة. على الرغم من مزاعم سناب شات ، تصف الشكوى عدة طرق بسيطة يمكن للمستلمين من خلالها حفظ اللقطات إلى أجل غير مسمى.
يمكن للمستهلكين ، على سبيل المثال ، استخدام تطبيقات الجهات الخارجية لتسجيل الدخول إلى خدمة Snapchat ، وفقًا للشكوى. نظرًا لأن ميزة حذف الخدمة لا تعمل إلا في تطبيق Snapchat الرسمي ، يمكن للمستلمين استخدام تطبيقات الطرف الثالث المتوفرة على نطاق واسع لعرض وحفظ اللقطات إلى أجل غير مسمى. في الواقع ، تم تنزيل تطبيقات الطرف الثالث ملايين المرات. على الرغم من تحذير الباحث الأمني للشركة من هذا الاحتمال ، تزعم الشكوى ، واصل Snapchat تحريف أن المرسل يتحكم في المدة التي يستطيع فيها المستلم عرض الخاطف.
بالإضافة إلى ذلك ، تزعم الشكوى:
- يقوم Snapchat بتخزين مقاطع الفيديو غير المشفرة على جهاز المستلم في موقع خارج "رمل التطبيق" ، مما يعني أن مقاطع الفيديو ظلت متاحة للمستلمين الذين قاموا ببساطة بتوصيل أجهزتهم بالكمبيوتر والوصول إلى رسائل الفيديو من خلال دليل ملفات الجهاز.
- أخبر Snapchat مستخدميها بشكل مخادع أنه سيتم إخطار المرسل إذا أخذ المستلم لقطة لقطة. في الواقع ، يمكن لأي مستلم له جهاز Apple يحتوي على نظام تشغيل مسبق لـ iOS 7 أن يستخدم طريقة بسيطة للتهرب من اكتشاف لقطة شاشة التطبيق ، ولن يقوم التطبيق بإخطار المرسل.
- أن الشركة تحريف ممارساتها لجمع البيانات. نقلت Snapchat معلومات الموقع الجغرافي من مستخدمي تطبيق Android الخاص بها ، على الرغم من قولها في سياسة الخصوصية الخاصة بها بأنها لم تتعقب هذه المعلومات أو تصل إليها.
تزعم الشكوى أيضًا أن Snapchat قام بجمع معلومات جهات اتصال مستخدمي iOS من دفاتر عناوينهم دون إشعار مسبق أو موافقة. أثناء التسجيل ، طالب التطبيق المستخدمين بـ "إدخال رقم هاتفك المحمول للعثور على أصدقائك في Snapchat!" ادعت سياسة خصوصية Snapchat أن التطبيق لم يجمع سوى البريد الإلكتروني للمستخدم ورقم الهاتف ومعرف Facebook بغرض العثور على أصدقاء. على الرغم من هذه التأكيدات ، عندما قام مستخدمو iOS بإدخال رقم هواتفهم للعثور على أصدقاء ، جمع Snapchat أيضًا أسماء وأرقام هواتف جميع جهات الاتصال في دفاتر عناوين الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. واصلت Snapchat جمع هذه المعلومات دون إخطار أو الحصول على موافقة المستخدمين حتى تقوم Apple بتعديل نظام التشغيل الخاص بها لتقديم مثل هذا الإشعار مع تقديم iOS 6.
أخيرًا ، تدعي FTC أنه على الرغم من مزاعم الشركة حول اتخاذ خطوات أمنية معقولة ، فشلت Snapchat في تأمين ميزة "العثور على أصدقاء".
على سبيل المثال ، تزعم الشكوى أن العديد من المستهلكين اشتكوا من أنهم أرسلوا لقطات لشخص ما تحت الانطباع الخاطئ بأنهم كانوا على اتصال مع صديق. في الواقع ، نظرًا لفشل Snapchat في التحقق من أرقام هواتف المستخدمين أثناء التسجيل ، كان هؤلاء العملاء يرسلون في الواقع طقاتهم الشخصية لاستكمال الغرباء الذين سجلوا بأرقام هواتف لا تخصهم.
علاوة على ذلك ، وكما ذُكر أعلاه ، تزعم الشكوى أن فشل Snapchat في تأمين ميزة "البحث عن أصدقاء" الخاصة به قد أدى إلى خرق أمني يسمح للمهاجمين بتجميع قاعدة بيانات تضم 4.6 مليون اسم مستخدم وأرقام هواتف Snapchat. وفقًا لـ FTC ، قد يؤدي تعريض هذه المعلومات إلى رسائل غير مرغوب فيها باهظة الثمن وخداع وغيرها من الاتصالات غير المرغوب فيها.
تعتبر التسوية مع Snapchat جزءًا من الجهود المستمرة التي تبذلها FTC لضمان تسويق الشركات لتطبيقاتها بأمانة والحفاظ على وعود الخصوصية للمستهلكين. بموجب شروط التسوية مع FTC ، سيتم حظر Snapchat من تحريف مدى احتفاظها بخصوصية أو أمان أو سرية معلومات المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، ستتم مطالبة الشركة بتنفيذ برنامج خصوصية شامل يتم مراقبته بواسطة متخصص مستقل في الخصوصية على مدار العشرين عامًا القادمة.
تعتبر هذه الحالة جزءًا من عملية فرض تطبيق متعددة الجنسيات على خصوصية تطبيقات الأجهزة المحمولة من قبل أعضاء الشبكة العالمية لإنفاذ الخصوصية ، وهو تحالف عبر الحدود لسلطات تطبيق الخصوصية. يتم تنسيق القضية أيضًا مع أسبوع التوعية بالخصوصية في منتدى آسيا والمحيط الهادئ للخصوصية.
كانت تصويت اللجنة لقبول طلب الموافقة للتعليق العام 5-0.
