سبرينت انقطاع؟ إليك ما تحتاج إلى القيام به

سواء كانت كارثة طبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي أو مشكلات في الشبكة ، يحدث انقطاع التيار الكهربائي في Sprint. إنها أمر لا مفر منه وتمتص تمامًا ، ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها لتخفيف بعض الإحباط.

تحقق جهازك

أول شيء أولاً: هل المشكلة على أحد أجهزتك فقط ، مثل هاتفك أو جهازك اللوحي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيمكن أن يكون الجهاز في وضع التشغيل ، لذا قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

إذا كان مجرد جهاز واحد ، فمن المحتمل أن يكون خطأ في التكوين. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يتم تنزيل ملف التكوين بشكل صحيح أو فشل في تطبيقه. إذا كان لا يزال لديك اتصال بالإنترنت ، حتى لو كان بطيئًا ، يمكنك محاولة إعادة تطبيق هذا التحديث. للقيام بذلك ، يمكنك إدخال ## update # (## 873283 #) في المسجل أو العثور على خيار في الإعدادات لتحديث ملف تعريف الشبكة.

لمزيد من المعلومات حول جهازك المحدد ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة متجر محلي. نوصي بالاتصال بالأمام للتأكد من أن الموقع الذي تزوره به تقنيات في الموقع.

إذا كنت تلاحظ المشكلة على العديد من الأجهزة (يواجه هاتف كل فرد من أفراد الأسرة مشاكل في إرسال الرسائل النصية) ، فمن المحتمل أن تواجه انقطاعًا في الخدمة.

لا تنسى واي فاي

في حين أنه قد يكون من المحبط التعامل مع انقطاع التيار الكهربائي ، إلا أنه ستكون هناك أوقات لا يتوفر فيها اتصالك. من المهم أن تكون قادرًا على الاستفادة من ميزات مثل اتصال Wi-Fi لتقليل التأثير على عملك أو حياتك اليومية. قد تشارك شبكة Wi-Fi التي يوفرها جهاز Sprint في انقطاع التيار الكهربائي ، ومع ذلك ، سيكون من الضروري وجود شبكة Wi-Fi من مصدر آخر. يجب أن يتيح لك تمكين اتصال Wi-Fi الاستمرار في إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت أثناء انقطاع التيار الكهربائي عبر Sprint.

زيارة موقع انقطاع

هناك عدد لا بأس به من مواقع الويب التي توثق انقطاع خدمة الناقل في الولايات المتحدة ، مما يسمح لك بمعرفة ما إذا كان هناك أشخاص آخرون يعانون من المشاكل ذاتها التي تواجههم قبل الاضطرار إلى الانتظار مع Sprint لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء خاطئ.

يعد downdetector.com أحد الخيارات الأكثر شيوعًا ، حيث يقدم رسمًا بيانيًا لمشكلات Sprint على مدار الأربع وعشرين ساعة الماضية ، بالإضافة إلى خريطة توضح لك المناطق التي قد يؤثر فيها انقطاع التيار الكهربائي أكثر من غيرها. Outage.Report هو خيار جيد آخر ، ويضم خريطة تغطية حية أيضًا.

في كلتا الحالتين ، تحقق من الاتصال عبر الإنترنت قبل الاتصال بـ Sprint ، لأنه إذا كان هناك انقطاع ، فقد تكون في انتظار وقت طويل للتحدث إلى شخص ما.

تحقق من تطبيق My Sprint

إذا كنت أحد مستخدمي Android ، فعليك بالفعل تثبيت تطبيق My Sprint على هاتفك ؛ إذا لم يكن كذلك ، فاحصل عليها على Google Play. إذا كنت أحد مستخدمي iPhone ، فيمكنك تنزيله مباشرةً من متجر التطبيقات.

لا يمكن استخدام هذا التطبيق فقط للوصول إلى معلومات حسابك واستخدام البيانات ، ولكن لديه أيضًا بعض خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة للمساعدة في حالة وجود مشكلة في الخدمة. في بعض الأحيان ، قد يكون انقطاع الخدمة في الواقع بمثابة دفعة فاشلة على فاتورة Sprint.

يمكنك حتى الإبلاغ عن مشكلات مثل المكالمات التي تم إسقاطها أو مشكلات الرسائل النصية أو سرعة البيانات البطيئة أو عدم وجود خدمة على الإطلاق. سيستخدم موقع GPS الخاص بك للإبلاغ عن المشكلات ، والتي يمكن أن تساعد في عزل المشكلة ، مثل الاتصال المتقطع.

الاتصال سبرينت

إذا فشل كل شيء آخر أو إذا كنت ترغب في معرفة المدة التي قد يستغرقها انقطاع التيار الكهربائي ، فاتصل بـ Sprint مباشرة عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت. تحقق من صفحة مركز الدعم في Sprint للتعرف على مشكلات معينة ، وانقر فوق زر الدردشة الصفراء عندما يظهر بعد بضع ثوانٍ. الدردشة مفتوحة 24/7.

يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-844-382-3312. يمكنك أيضًا التغريد مباشرةً إلى Sprintsprintcare أو خدمة عملاء الرسائل على Facebook.

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة في الشبكة عن طريق تسجيل الدخول إلى My Sprint.

الاتصال سبرينت