انقطاع تي موبايل؟ إليك ما يجب عليك فعله!

تمتلك T-Mobile واحدة من أسرع شبكات الهواتف المحمولة نموًا في أمريكا ، وتتحسن التغطية طوال الوقت ، ولكن لا يزال من الممكن حدوث انقطاع. يمكن أن تنبع الانقطاعات من شيء بسيط مثل مشكلة في DNS في توجيه حركة مرور الويب ، إلى إعداد على هاتفك يحتاج إلى تحديث ، أو حتى عطل فعلي في البرج. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة T-Mobile ، فإليك دليلًا تفصيليًا لكيفية اكتشاف أسباب المشكلة.

تحقق جهازك

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز T-Mobile وتفكر في الاتصال بالدعم الفني ، فيمكنك توفير بعض الوقت من خلال التأكد من أنه ليس إعدادًا على هاتفك يسبب مشاكل الاتصال.

لدى T-Mobile صفحة دعم لاستكشاف مشكلات الإشارات وحلها وهي مكان جيد للبدء. فيما يلي أول الأشياء التي يجب عليك تجربتها:

• تأكد من التحقق من إعدادات جهازك للتأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة وتشغيل بيانات التجوال. في إعدادات الشبكة ، يجب ضبط وضع الشبكة على "تلقائي".
• تأكد من أن البيانات الخلوية مسموح بها.
• قم بإزالة أي حالات أو أغطية من الجهاز.
• حاول إيقاف تشغيل الجهاز ، وانتظر بضع دقائق ، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
• تأكد من تثبيت بطاقة T-Mobile SIM بشكل صحيح وعدم فقدها.
• أعد ضبط إعدادات الشبكة وتحقق من وجود تحديث.

من السهل إلقاء اللوم على مشغل شبكة لاسلكية عندما تسوء الأمور ، ولكن في بعض الأحيان نقوم به لأنفسنا. قد يكون من السهل جداً التبديل بطريق الخطأ إلى وضع الطائرة دون ملاحظة ذلك. من الأفضل للجميع إذا تمكنت من حل المشكلة باستخدام القليل من العبث.

لا تنسى واي فاي

إذا كنت غير قادر على توصيل مكالماتك أو تحتاج فقط إلى الإنترنت في أقرب وقت ممكن ، فلا تنسَ أن شبكة Wi-Fi يمكن أن تكون بمثابة نقطة توقف رائعة لإبقاء اتصالك حتى تعود الشبكة إلى الإنترنت. قد تحتاج إلى تمكين اتصال Wi-Fi في الإعدادات ، لكن يجب أن تكون قادرًا على إجراء المكالمات وتلقيها واستخدام الإنترنت حتى عندما يكون اتصال LTE معطلاً.

هل انت في مكان جديد تحقق من خريطة التغطية

تتمتع T-Mobile بشبكة وطنية موثوقة إلى حد كبير والتي كانت تتوسع بشكل مطرد خلال السنوات القليلة الماضية ، ولكن لا تزال هناك بعض الفجوات في التغطية ولا يتم خدمة جميع المناطق ببيانات 4G كاملة. إذا كنت مسافرًا عبر جزء من البلد لم تذهب إليه من قبل وتواجه سرعات أبطأ للبيانات ، فستحتاج إلى مراجعة خريطة تغطية T-Mobile.

يمكنك التجول في جميع أنحاء الخريطة والتكبير لمشاهدة التغطية المحددة المتوفرة في منطقتك ، أو البحث حسب العنوان أو المدينة أو الرمز البريدي.

تحقق من تقرير انقطاع تي موبايل

إذا كنت داخل نطاق تغطية T-Mobile وما زلت تواجه مشكلات ، فقد يكون هناك انقطاع في منطقتك. Outage.Report هو موقع موثوق به يتتبع انقطاع الخدمة المبلغ عنه في جميع أنحاء البلاد لجميع شركات النقل الكبرى.

في لمحة ، ستكون قادرًا على معرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن أي انقطاع في الدقائق العشرين الماضية ، تم الإبلاغ عن سجل مرمز بالألوان لمشكلات الشبكة خلال الأشهر القليلة الماضية ، بالإضافة إلى خريطة حرارة توضح المناطق التي تواجه مشكلات حاليًا. إنه موقع مفيد يستحق الإشارة إليه إذا كنت أحد عملاء T-Mobile. أيضًا ، إذا كنت تعاني من انقطاع التيار الكهربائي ، فتأكد من النقر فوق الزر "لا يعمل من أجلي" والإبلاغ عنه!

هل مازلت تريد المساعدة؟

لذا فقد قمت بالتدقيق للتأكد من ضبط إعدادات هاتفك بشكل صحيح ، وأكدت أنك في وضع جيد ضمن تغطية T-Mobile 4G ، ولم يتم الإبلاغ عن انقطاع في منطقتك - ومع ذلك ، فأنت لا تزال تعاني من مشكلات الشبكة.

حان الوقت للاتصال بالدعم التقني لـ T-Mobile. يمكن الوصول إليها عن طريق الاتصال بالرقم 611 من هاتف T-Mobile ، أو الرقم المجاني 1-877-746-0909. الوكلاء متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسيساعدونك في استكشاف أي مشاكل في خدمتك.