في مذكرة داخلية تم إرسالها إلى الموظفين ، أقر الرئيس التنفيذي لشركة Twitter Dick Costolo بمشاكل المنصة المستمرة في المضايقات وسوء المعاملة بالإضافة إلى عدم قدرته على مكافحة المتصيدون. اعترف Costolo أن هذا السلوك كان عاملاً رئيسياً في إبعاد المستخدمين الأساسيين عن المنصة ، وأنه سيتخذ موقفًا قويًا ضد المتصيدون على Twitter.
وفقًا للمذكرة الداخلية التي حصلت عليها The Verge:
نحن نمتص في التعامل مع الإساءات والمتصيدون على المنصة وقد امتصناها لسنوات. ليس سراً وبقية العالم يتحدثون عنه كل يوم. نفقد المستخدم الأساسي بعد المستخدم الأساسي من خلال عدم معالجة مشكلات التصيد البسيطة التي يواجهونها كل يوم.
أشعر بصراحة بالخزي من سوء تعاملنا مع هذه المشكلة خلال فترة عملي كرئيس تنفيذي. هذا سخيف. ليس هناك عذر لذلك. أتحمل المسؤولية الكاملة عن عدم كوني أكثر عدوانية على هذه الجبهة. إنه خطأ لا أحد غيرك ، إنه أمر محرج.
سنبدأ في طرد هؤلاء الأشخاص من اليمين واليسار والتأكد من أنه عندما يصدرون هجماتهم السخيفة ، لا يسمعهم أحد.
يعلم الجميع في فريق القيادة أن هذا أمر حيوي.
جاءت تعليقات Costolo في أعقاب منتدى داخلي حول قصة حديثة للمؤلف ليندي ويست ، وهو هدف متكرر للمضايقة على المنصة. ثم كرر أنه يتحمل مسؤولية شخصية عن فشل Twitter في التعامل مع المتصيدون ، وأنه يعتزم معالجة هذه المشكلة على الفور:
اسمحوا لي أن أكون واضحا جدا عن ردي هنا. أتحمل المسؤولية الشخصية عن فشلنا في التعامل مع هذا كشركة. اعتقدت أنني فعلت ذلك في ملاحظتي ، لذلك اسمحوا لي أن أكرر ما قلته ، وهو أنني أتحمل المسؤولية الشخصية عن هذا. قلت على وجه التحديد "إنه خطأ لا أحد ولكن لي"
علينا أن نكون قادرين على إخبار بعضنا البعض بالحقيقة ، والحقيقة التي يعرفها كل شخص في العالم هي أننا لم نتعامل مع هذه المشكلة بفعالية حتى عن بعد إلى الحد الذي يجب أن نحصل عليه الآن ، وهذا على عاتقي وليس على أي شخص آخر. سنقوم الآن بإصلاحه ، وسأتحمل المسؤولية الكاملة للتأكد من أن الأشخاص الذين يعملون ليلًا ونهارًا لديهم الموارد التي يحتاجونها لمعالجة المشكلة ، وأن هناك خطوطًا واضحة للمسؤولية والمساءلة ، ونحن لا نشوبها في قراراتنا وخياراتنا.
قام Twitter بنشر أدوات تتيح للمستخدمين الإبلاغ عن إساءة الاستخدام ، لكن يبدو أن Costolo تبحث عن حل أكثر شمولًا لمواجهة المضايقات على النظام الأساسي.
المصدر: الحافة
