أعلنت WhatsApp مرة أخرى في أغسطس أنها ستبدأ بمشاركة البيانات مع Facebook من أجل "محاربة الرسائل غير المرغوب فيها بشكل أفضل على WhatsApp" وتقديم "اقتراحات أفضل من الأصدقاء وإظهار المزيد من الإعلانات ذات الصلة" على Facebook. على الرغم من أن الخدمة عرضت نافذة لمدة 30 يومًا للسماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات مع الشبكة الاجتماعية ، إلا أنها ذكرت أنها ستجمع معلومات مجهولة الهوية لمساعدة Facebook على معالجة الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام.
كما هو متوقع ، أثار هذا الإعلان الكثير من الغضب من العملاء وكذلك الجهات التنظيمية الحكومية ، بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة. بعد دراسة استمرت ثمانية أسابيع في سياسة الخصوصية للشركة ، وجد مفوض المعلومات أن WhatsApp لم يحصل على "موافقة صالحة" من مستخدميها عندما يتعلق الأمر بمشاركة البيانات مع Facebook. أدى تدخل الوكالة الدولية للطاقة إلى موافقة Facebook على "إيقاف" جمع البيانات من مستخدمي WhatsApp في المملكة المتحدة:
لا أعتقد أن المستخدمين قد حصلوا على معلومات كافية حول ما يعتزم Facebook القيام به بمعلوماتهم ، ولا أعتقد أن WhatsApp قد حصل على موافقة صالحة من المستخدمين لمشاركة المعلومات. أعتقد أيضًا أنه يجب منح المستخدمين تحكمًا مستمرًا في كيفية استخدام المعلومات الخاصة بهم ، وليس مجرد نافذة لمدة 30 يومًا.
لقد وضعنا القانون بوضوح على Facebook ، ويسعدنا أنهم وافقوا على إيقاف استخدام البيانات من مستخدمي WhatsApp في المملكة المتحدة لأغراض تحسين المنتج أو المنتج.
لقد طلبنا الآن من Facebook و WhatsApp توقيع تعهد يتعهد بتقديم شرح أفضل للعملاء حول كيفية استخدام بياناتهم ، ومنح المستخدمين التحكم المستمر في هذه المعلومات. نحن نريد أيضًا أن تتاح للأفراد فرصة منحهم خيارًا لا لبس فيه قبل أن يبدأ Facebook في استخدام تلك المعلومات وأن تُتاح له الفرصة لتغيير هذا القرار في أي وقت في المستقبل.
نعتقد أن المستهلكين يستحقون مستوى أكبر من المعلومات والحماية ، لكن لم يتم الاتفاق على Facebook و WhatsApp حتى الآن. إذا بدأ Facebook باستخدام البيانات دون موافقة صالحة ، فقد يواجه إجراء فرض من مكتبي.
قد يكون للنتيجة تأثير متتالي في مناطق أخرى أيضًا ، حيث تطلب 28 هيئة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي من WhatsApp التوقف عن مشاركة البيانات مع Facebook. من جانبها ، تعمل الشبكة الاجتماعية مع الهيئات التنظيمية المحلية:
صمم WhatsApp سياسة الخصوصية وتحديث الشروط لإعطاء المستخدمين شرحًا واضحًا وبسيطًا لكيفية عمل الخدمة ، فضلاً عن الاختيار حول كيفية استخدام بياناتهم. تتوافق هذه التحديثات مع القانون المعمول به ، وتتبع أحدث الإرشادات من مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة.
نأمل أن نواصل محادثاتنا المفصلة مع ICO ومسؤولي حماية البيانات الآخرين ، ونظل منفتحين على العمل بشكل تعاوني لمعالجة أسئلتهم.
