تعد شبكات البيانات والاتصالات الخاصة بنا ، سواء المادية أو اللاسلكية ، جزءًا من البنية التحتية الحرجة لها عواقب دائمة عندما يتعذر علينا الوصول إليها ، خاصة أثناء حالات الكوارث. عندما لا يكونون مشغولين في عرض الخرائط الحمراء المرقطة وتفاخر بتغطية متفوقة في الولايات المتحدة ، تقوم Verizon Wireless بصرف الأموال في خطط النسخ الاحتياطي وسيناريوهات الاستعداد للطوارئ التي تشمل كل جانب من جوانب الشركة. لدى Verizon فريق مكرس للتخطيط للأسوأ ، وقد أثبت الفريق نفسه عدة مرات في الماضي كأكثر من مجرد فريق يعمل على استعادة الاتصالات اللاسلكية والخطوط الأرضية.
مع مرور الوقت ، طور هذا الفريق الموارد لتقديم المساعدات إلى المستجيبين الأوائل ، وحتى في بعض الحالات تم نشرها بالكامل قبل أن تتمكن فرق الطوارئ من تجميع محطات الإغاثة للمدنيين. لقد تمكنا مؤخرًا من إلقاء نظرة على بعض أدوات التخطيط والأجهزة التي تجعل ذلك ممكنًا ، بالإضافة إلى التحدث مع الأشخاص الذين يذهبون إلى هذه الكوارث استعدادًا لتقديم يد المساعدة.
"بقدر ما أشعر بالقلق ، عندما تضرب كارثة في مكان ما ، يكون كل موظف في Verizon متاحًا لي للمساعدة هناك." قال توم سيريو ، مدير فريق الاستجابة للأزمات في فيريزون ، وهو يبدأ عرضه التقديمي هذا الأسبوع إلى غرفة مليئة بالوكالات الحكومية من ماريلاند وفرجينيا ومقاطعة كولومبيا. كان يعني ذلك أيضا. عندما ضرب إعصار ساندي نيويورك ونيوجيرسي في عام 2012 ، فتحت متاجر Verizon Wireless أبوابها جيدًا قبل أن تتعافى المناطق المحيطة بها ، وتحولت هذه المواقع على الفور إلى مناطق آمنة شبيهة بالمأوى للأشخاص لشحن أجهزتهم والاستفادة من أي موارد كان الموقع قادرًا على التجمع معًا ، حتى لو كان ذلك مجرد تكييف الهواء والمياه المعبأة في زجاجات. في الوقت نفسه ، تعمل فرق Verizon مع أول المستجيبين - خدمات الإطفاء والشرطة وغيرها من خدمات الطوارئ - عن طريق تسليم الهواتف والأجهزة اللوحية ووحدات MiFi لمن يحتاجون إليها. هذا إجراء فيريزون ومشغلين آخرين كرروا جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وأحيانا يشمل الطيران في متطوعين من مناطق أخرى للمساعدة في استعادة المنطقة إلى حالة وظيفية.
يطلق عليه "Big Red" لعدة أسباب واضحة.
لا يوجد دائمًا متجر Verizon غير متأثر في موقع ملائم وسط كل الفوضى ، لذا وضعت الشركة أسطولًا من المركبات للتعامل مع ذلك. إذا كنت على دراية بخطط النشر الموسعة لشركات الجوال ، فربما تكون على دراية بمركبات Cell on Wheels و Cell on Light Truck - التي تم اختصارها بمودة إلى الأبقار و COLT من قبل الأشخاص الذين يصنعونها ويستخدمونها - لكن أسطول Verizon يتجاوز بكثير وخارج المولدات المحمولة وأبراج الخلايا المتنقلة. في حالة الأزمات ، تستطيع الشركة أن تنشر بسرعة مقطورات ضخمة وهياكل مؤقتة مليئة بمحطات العمل وأنظمة الاتصالات المتنقلة وحتى معدات الإضاءة والمراقبة للمساعدة في إنشاء قاعدة أساسية وظيفية للمستجيبين الأوائل.
حازت المركبة الأولى التي حصلنا عليها على لقب "Big Red" لعدة أسباب واضحة. إنها مقطورة ضخمة بطول 44 قدمًا على ظهر مقطورة ، مع مولد بحجم سيارة صغيرة تشغل 50 محطة عمل في الداخل. يوجد طبق كبير في الأعلى لربط المقطورة بشبكة Verizon إذا كانت متوقفة في المنطقة ، مما يتيح لها أن تكون بمثابة قاعدة وظيفية للعمليات حتى عندما تم تدمير كل شيء في المنطقة المحيطة.
أثبتت شركة Verizon كيف تم استخدام محطات العمل هذه في كل شيء بدءًا من محطات الأوراق FEMA ومحطات العمل المؤقتة لضباط الشرطة إلى المكاتب المؤقتة للعمال المشردين الذين يحتاجون إلى تسجيل الوصول وشحن أجهزتهم. محطات العمل نفسها بسيطة ولكنها فعالة ، حيث توفر منافذ الطاقة ومنافذ USB مع جهاز HP Chromebook وهاتف لأي شخص يحتاج إليها.
نظرًا لأنه ليس من السهل دائمًا - أو ممكن - نقل هذه السيارة الضخمة إلى منطقة الكوارث ، فإن مقطورات الأزمة من Verizon تساعد في سد الفجوات. في حين أن هذه تخدم غرضًا مشابهًا ، فإن تصميمها أكثر حداثة. يتم نشر المقطورات بخيمة صلبة ملحقة بالجانب ، وهي مصممة إما للوقوف بمفردها كهيكل واحد أو إضافة خيام أخرى كثيرة بناءً على ما هي الحاجة في ذلك الوقت.
يحتوي جزء المقطورة في الهيكل على محطات عمل مماثلة للناس الذين يمكنهم المشي والاستخدام ، لكن الأضواء الكاشفة الخارجية وكاميرات HD وبالون الضوء الضخم المصمم لملء المنطقة المحيطة بالضوء يوفر بعض الوظائف الإضافية كقاعدة عمليات للمستجيبين الأوائل. يتم التحكم في هذه الخيام أيضًا بدرجة حرارة بواسطة وحدة تدفئة وتكييف هواء محمولة ، لذا يمكن لشركة Verizon أن تنشر بسرعة مساحة مكتبية آمنة ومريحة لطواقم الطوارئ أو المدنيين النازحين للعمل والراحة.
على الرغم من أن التواصل المجتمعي والوجود المادي في حالة الطوارئ أمر مثير للإعجاب ، فإن الأشخاص الذين تضعهم شركة Verizon على الأرض للتعامل مع الأضرار التي لحقت بمعداتهم تستحق الذكر أيضًا. على سبيل المثال ، يتألف فريق الحوادث الرئيسية للاستجابة لحالات الطوارئ في Verizon - MERIT لـ short - من المهنيين العاملين في Hazmat القادرون على النشر السريع في منطقة ما والتنسيق مع فرق الطوارئ الحالية لتخفيف الأضرار واستعادة اتصالات الألياف في أسرع وقت ممكن. العديد من الأشخاص في فريق MERIT هم رجال إطفاء نهارًا ، وعندما تدعوهم شركة Verizon يقومون بنشر هذه المهارات نفسها لضمان سلامة المشاركين في أي أزمة.
يمثل هذا جزءًا صغيرًا من استعداد Verizon للنشر في حالة وقوع كارثة. إنه عرض مثير للإعجاب على أقل تقدير ، وتعمل الشركة باستمرار على طرق جديدة لتحسين وقت الاستجابة وتوافر هذه الفرق. إنه نوع من الأشياء التي لا تريدها أبدًا ، لكن في الوقت نفسه ، من المذهل معرفة ما يحدث عندما تتدخل شركة كبيرة الحجم مثل شركة Verizon وتقدم يد العون.
