ماذا تفعل إذا كنت مغلقًا عن هاتفك بعد إعادة ضبطه

يتوفر لدى Google والشركة التي صنعت هاتفك بعض الأدوات للمساعدة في منع سرقة الهاتف وخصوصيتك عندما يتعلق الأمر بإعادة ضبط هاتفك. تم إعداد حماية إعادة ضبط المصنع بحيث ستحتاج إلى معرفة كلمة مرور هاتفك أو كلمة مرور حساب Google الخاص بك قبل أن تتمكن من إعادة تعيين الجهاز واستخدامه ككلمة جديدة.

عادة ، لن ترى أي مشاكل هنا. يمكنك مسح هاتفك وإعادة ضبطه من قائمة الإعدادات الخاصة به لأنك استخدمت كلمة مرور الهاتف لإلغاء قفل الشاشة (وقد تتم مطالبتك بإدخاله مرة أخرى أو إدخال كلمة مرور Google أثناء العملية) وسيتم مسح بيانات الحساب بشكل صحيح ، إذا لا ، عندما تقوم بإعداد الأشياء احتياطيًا ، يمكنك ببساطة إدخال كلمة مرور حساب Google عندما يسأل. كل شيء سوف يعمل فقط.

لكن في بعض الأحيان ، لا تعمل الأشياء "فقط". الحصول على تأمين من هاتفك أمر محبط ويمكن أن تكون خيارات المساعدة أيضًا. إليك بعض الخيارات إذا حدث لك ذلك.

هل أحتاج إلى معرفة معلومات الحساب القديم؟

لا تحتاج دائمًا إلى معرفة كلمة المرور الخاصة بالحساب ، ولكنها تساعد في ذلك. في الإصدارات الأخيرة من Android ، بمجرد أن يتم ربط الهاتف بحساب Google ، يجب عليك استخدام نفس الحساب وكلمة المرور "لإلغاء تأمينه" إذا قمت بإعادة تعيينه.

يطلق عليه FRP (حماية إعادة ضبط المصنع) ، ويتم ذلك لجعل الهواتف المسروقة أقل قيمة ؛ إذا قمت بسرقة هاتفي ، فلن تتمكن من إلغاء قفل الشاشة لاستخدامه ، وإذا قمت بإعادة تعيينه ، فأنت بحاجة إلى معلومات حسابي في Google لإعداده مرة أخرى. إذا لم تتمكن من استخدام هاتفي ، فأنت أقل عرضة للسرقة. أو إذا عثرت على هاتف ولم تتمكن من استخدامه ، فمن الأرجح أن تقوم بتسليمه إلى الشرطة. تستخدم كل شركة تصنع الهواتف التي لها حق الوصول إلى Google Play هذه الميزة ، كما تمتلك بعضها نسختها الخاصة التي يمكنها فعل الشيء نفسه من خلال حساباتها.

حتى الفكرة الرائعة تبدو سيئة عندما تمنعك من استخدام هاتفك.

المشكلة هي أنه إذا قمت بإعادة تعيين هاتفك ، أو اشتريت هاتفًا مستخدمًا لا يزال به FRP نشطًا ، فقد تحتاج إلى معرفة اسم مستخدم الحساب وكلمة المرور اللذين تم استخدامهما آخر مرة على الهاتف للمزامنة مع خوادم Google. يجب أن تؤدي إعادة تعيين الهاتف من خلال الإعدادات إلى إزالة الحساب قبل أن يمحو البيانات ، لكن في أغلب الأحيان لا يقوم بذلك.

في بعض الأحيان ننسى تلك التفاصيل ، أو إذا اشترينا هاتفًا من شخص آخر ، فقد لا نتمكن من الحصول عليها. بينما يبحث الناس دائمًا عن مآثر للتغلب على قفل FRP ، بمجرد العثور عليهم يتم تصحيحهم بسرعة. (على الرغم من أن هذه التصحيحات تستغرق أحيانًا وقتًا طويلاً في طريقها من خلال الشركات المصنعة وشركات النقل ، إلا أنها تستحق البحث من Google دائمًا.)

حماية إعادة ضبط المصنع: ما تحتاج إلى معرفته

اعد ضبط كلمه السر

عندما يحدث هذا على حسابك الخاص ويمكنك الوصول إليه من هاتف آخر (أو جهاز لوحي أو كمبيوتر) ، فإن غريزتك الأولى هي إعادة تعيين كلمة مرور حساب Google. إذا كان لديك وصول غير مقصود إلى حسابك من جهاز آخر ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لاستعادة الوصول إلى الهاتف بعد إعادة تعيينه. ولكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول ذلك أيضًا.

عند تغيير كلمة المرور على حساب Google الخاص بك ، قد لا تتمكن من استخدام كلمة المرور الجديدة على جهاز آخر لمدة 24 ساعة (أو 72 ساعة للهواتف القديمة). يتم ذلك لمنع النشاط "المشبوه" ، مثل سرقة كلمة مرور شخص ما على Google وتغييرها ، ثم تسجيل الدخول إلى جهاز باستخدام كلمة المرور الجديدة من أجل جمع البيانات الشخصية لشخص ما (المعلومات المصرفية أو التفاصيل المالية الأخرى مثل حساب Amazon ، على وجه التحديد).

ستحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة بعد تغيير كلمة المرور قبل أن تتمكن من استخدام حساب Google لإعداد الجهاز. إذا كان الجهاز لا يزال يشغل Lollipop ، يتغير هذا إلى 72 ساعة.

ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أعرف كلمة المرور؟

هناك ثلاث طرق للدخول. الأولى ، باستخدام أداة استرداد حساب Google ، لن تعمل إلا إذا كنت قد استغرقت الوقت لإعداد هاتف احتياطي (ويمكنك مبادلة بطاقة SIM الخاصة بك مع هاتف آخر للحصول على نص) أو البريد الإلكتروني الثاني حساب. سنناقش كيفية القيام بذلك في القسم التالي ، ولكن إذا قمت بذلك بالفعل ، يمكنك النقر فوق هذا الرابط لبدء عملية الاسترداد.

تأكد من شحن هاتفك وتشغيله ، وتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الهاتف باستخدام رقم الاسترداد أو البريد الإلكتروني لحساب الاسترداد. إذا كنت تستخدم مصادقة ثنائية العوامل ، فستحتاج إلى وسيلة لتخويل حسابك. إذا كان ذلك عادةً ما يكون الهاتف الذي تحاول فتحه ، فستقوم أداة الاسترداد بتوجيهك لتعطيل 2FA أو استخدام رمز اختبار CAPTCHA.

الخطوة التالية هي إعادة تعيين كلمة مرور حسابك من جهاز آخر ، ثم الانتظار لمدة 24 (أو 72 - انظر أعلاه) قبل محاولة إعداده. يمكنك ترك الهاتف قيد التشغيل أو إغلاقه ، لا تحاول فعل أي شيء معه أثناء انتظارك أو يمكنك إعادة تعيين العد التنازلي. في انتظار يوم كامل (أو ثلاثة) تمتص حقًا ، لكن من الأفضل عدم الوصول إلى حسابك وعدم القدرة على استخدام هاتفك مرة أخرى.

إذا اشتريت المستخدمة ، فستحتاج إلى الاتصال بالمالك الأصلي للحصول على بعض المساعدة.

الخيار الثالث هو محاولة اختراق طريقك. لا يمكننا حقًا التوصية بهذا لأي شخص ، ولكن إذا كنت من الأشخاص الذين يحبون العبث ببرنامج هاتفك وتعتقد أنك قد عثرت على قرصنة ستتجاوز FRP على هاتفك هو خيار. لكن كن على علم بأن هذا قد يكون له بعض العيوب الخطيرة إذا ساءت الأمور ، وقد تدمر الهاتف نفسه. إنه ليس خيارًا جيدًا لمعظم الناس.

إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، يمكنك محاولة ملء هذا النموذج أو الاتصال بالرقم 650-253-0000 للعمل في طريقك من خلال قائمة خدمة العملاء في حسابات Google. يمكنك أيضًا محاولة التحقق من الشركة التي اشتريت منها الهاتف ، حيث قد يكون لديهم خبرة في حل المشكلة.

إذا لم تكن المالك الأصلي ولا يمكنك الوصول إلى طريقة لاسترداد الحساب ، فستحتاج إلى الاتصال بمن تم شرائه منه.

منع قفل دائم من خلال إعداد خيارات استرداد الحساب

بمجرد دخولك في النهاية ، يجب أن توفر على نفسك بعض الصداع في المستقبل وإعداد خيارات استرداد حسابك. تفضل بزيارة صفحة تسجيل الدخول وإعدادات الأمان في حساب Google الخاص بك وإضافة خيارات استرداد حسابك. يخبر هؤلاء Google كيفية إرسال رمز مميز للدخول إلى حسابك إذا كنت مقفلًا وسيحل كل الصداع الذي يمكن أن يحدث عندما لا يعمل FRP كما ينبغي. نوصيك بتقديم كل التفاصيل التي يمكنك هنا.

تذكر ، لمجرد أن مشكلة "FRP" لم تصيبك بعد ، فهذا لا يعني أنها لن تصيبك أبدًا. لا تظن أنك لن تغلق أبدًا من هاتفك وحسابك الخاص! يستغرق بضع دقائق وتأكد من أن Google يمكن أن تساعدك في الدخول إذا كنت بحاجة إليها.

تم التحديث في ديسمبر 2018: استعرض هذه المعلومات للتأكد من أنها لا تزال دقيقة لمساعدتك في العودة إلى هاتف Android.