تعرضت شركة ZTE Hawkeye ذات التمويل الجماعي ، والتي جمعت أقل من ثلاثة أسابيع فقط من 35000 دولار فقط ، للنقد ظنًا ظاهريًا أن جمهورها المحتمل سيكون على استعداد للتنازل مع ورقة المواصفات متوسطة المدى بعد الضغط على الجهاز ليكون دائريًا في مشروع السماء من الحصول على الذهاب.
على الرغم من حقيقة أن اثنين من الميزات - تتبع العين والظهر اللاصق - فازا على بقية الأصوات ، فإن سذاجة ZTE في عدم توقع رد الفعل العكسي تكشف أكبر عيب في الشركة عندما يتعلق الأمر بمحاولة التوسع أكثر في سوق الولايات المتحدة: فقط لا تقارن بباقي العالم.
وقال جيف يي ، نائب رئيس شراكات التكنولوجيا والتخطيط لشركة ZTE في أمريكا الشمالية ، في مقابلة مع أندرويد سنترال: "نحن بالفعل في المرتبة الرابعة من حيث حصتها في السوق". "لقد بعنا 18 مليون جهاز ، وكان الكثير منها عبر الاتصال المباشر مع المستهلكين."
"لقد سمعنا الكثير من الأشياء السلبية من المستهلكين بعد تلقي ردود الفعل المباشرة. بصراحة لم نتوقع حدوث هذا."
في عام 2017 ، تهدف الشركة إلى مواصلة هذا الزخم ، وفقًا لما ذكره يي ، من خلال "تحريك الماركات الراقية" التي يهتم بها الناس حقًا. يُعد Project CSX أو Crowd Source X أول محاولة لـ ZTE للنداء بشكل ديمقراطي إلى جمهور سيكون له ، بشكل تراكمي ، رأي أخير في كيفية خروج الهاتف.
لكن Project CSX ، أو Hawkeye في شكله النهائي - قرار مشكوك فيه آخر من مصادر التعهيد الجماعي - قوبل برد فعل تقريبًا من قبل جمهور مشترى يقع تقليديا على نفسه لمثل هذه الأشياء. على سبيل المثال ، جمع نكستبيت روبن أكثر من 1.3 مليون دولار في أواخر عام 2015 على وعد بهاتف مصمم جيدًا مع بعض الحيل.
وقال يي: "كانت عملية هوك بأكملها تفاعلية - لقد صُممت لتكون كذلك". "لقد كنا ملتزمين ليس فقط بتوجيه الفكرة ، ولكن أيضًا بالعلامات التجارية والخيارات المادية والألوان. هذه المعلومات كانت لا تقدر بثمن" أصدرت ZTE لاحقًا اعتذارًا لتقليل أهمية ما كان ، عند الرجوع إلى الماضي ، أحد أهم قرارات الجهاز ، وهو اختيار شركة نفط الجنوب ، التي تقدم تغيير Snapdragon 625 إلى Snapdragon 835 في خطر تأخير تاريخ إطلاق الهاتف وبشكل كبير زيادة سعره 199 دولار.
"لقد سمعنا الكثير من الأشياء السلبية من المستهلكين بعد تلقي ردود الفعل المباشرة. بصراحة لم نتوقع حدوث هذا." اعتقد الفريق وراء CSX أنه يمكن إنشاء SKU واحد (نسخة من الهاتف) من شأنه أن يروق لجمهور عالمي. هكذا استقروا على جهاز يشغل إصدارًا خفيفًا من Android مع ورقة مواصفات لم تكن موجودة في الأشهر الأولى من عام 2016. لكن بالنسبة لشحن الهاتف في أواخر عام 2017 ، حتى مع وجود سعر بقيمة 199 دولارًا ، من المؤكد أن البحث عن جهاز متطور - جهاز كان له مدخلاته الفعلية في قلب المنتج النهائي وروحه - كان محبطًا.
يقول يي إن ZTE مستعدة أكثر من تغيير بعض أساسيات الهاتف إذا كان سيؤدي إلى زيادة المبيعات - توقفت حملة Kickstarter البالغة 500،000 دولار إلى حد كبير بأقل من 40.000 دولار - ولكن هو وفريقه ملتزمون بجلب الهاتف إلى السوق في شكل ما. "من المؤكد أننا سنجري بعض التغييرات ردًا على تصويت الأغلبية. إذا أراد الجميع الحصول على Snapdragon 835 ، فسنحاول بالتأكيد تحقيق ذلك. إذا أراد الجميع بطارية قابلة للإزالة ، فسنحاول تحقيق ذلك."
أقرت ZTE أن حملة Hawkeye Kickstarter لا تعمل.
لكن يي تدرك أن هناك أخطاء ارتكبت في عملية التصويت الأولية أدت إلى نشر القرارات الفعلية المتخذة. "إن التحدي الذي يواجهنا في إجراء بعض الاستطلاعات هو أننا نحصل على الكثير من الملاحظات ، لا يسمح لنا بإجراء تصويت على البنود. إذا استطعنا إعادة هيكلة بعض الاستطلاعات من البداية ، لكاننا سنقسمها إلى أكثر من ذلك. التفاصيل: هل تريد Snapdragon 625 أو 835. هل تريد مستشعر بصمات الأصابع من الأمام أو الخلف؟ لقد تمكنا أيضًا من إخبار الأشخاص ، عند التصويت ، سيكون لقرارك هذا التأثير على السعر."
يعترف Yee أيضًا بأن حملة Kickstarter لا تعمل. "نحن بالفعل نعيد التفكير في استراتيجيتنا حول بيع الجهاز ، وكيك ستارتر فقط لم تكن المكان المناسب لبيع هذا الهاتف. نحن نعيد النظر في النظام الأساسي حول كيفية خروجه." هناك أيضًا إمكانية لإلغاء Hawkeye بالكامل ، وعلى الرغم من أن Yee تقول إن ZTE ملتزمة بتقديم العقدين الأساسيين للهاتف - تتبع العين والتصاق الخلفية - إلى السوق ، فقد يتم دمجهما في نظام Axon الرائد في المستقبل.
"هذه العملية برمتها كانت تجربة تعليمية بالنسبة لنا ، ولأنها صناعة أولاً ، لقد تعلمنا الكثير من البرنامج. إذا اخترنا القيام بذلك مرة أخرى ، فإننا نعرف الآن كيفية كسرها والتعلم من ماضينا - وتعلم من أخطائنا ".
يقول يي أيضًا أنه في المرة القادمة ، سيحاول إيجاد طريقة لمنح حقوق التأليف لأولئك الذين قدموا الأفكار. يقول إن بعض الأشخاص لاحظوا كيف رفضوا الكشف عن مقترحاتهم الخاصة بمشروع CSX لأن ZTE ليس لديها آلية لتعويض الأفراد.
قبل اتخاذ أي قرارات بشأن مستقبل Project CSX ، تستعد شركة Axon 7 ، الشركة الرائدة الحالية للشركة ، للتحديث إلى Android 7.0 Nougat في أوائل فبراير. يقول Yee إن Google تلقت بناء Nougat النهائي ، والذي يتضمن دعم أحلام اليقظة الذي طال انتظاره ، ويخضع لعملية التصديق على الإصدار للاستخدام العام. يجب أن تنتهي هذه العملية في الأيام القادمة ، ويمكن لمستخدمي الجهاز الذي تم بيعه أن يتطلعوا إلى التحديث في الأسبوعين المقبلين أو نحو ذلك.
أخبار سارة لشركة لم تكن في الأخبار كثيرًا خلال الأشهر القليلة الماضية ، طغت عليها بإصدار Huawei Mate 9 في الولايات المتحدة و Mi Mix الحديثة جدًا في الصين. لكن يبدو أن ZTE لديها خطط كبيرة لعام 2017 ، وحتى إذا لم يقرها Hawkeye مطلقًا للتسويق بصيغته المقترحة حاليًا ، فهناك الكثير من الأفكار الجيدة المتبقية - سواء على مستوى التعهيد الجماعي أو غير ذلك.
