يصف هذا السطر (المعاد صياغته) من شخصية مارتن شين في Apocolypse Now تمامًا نهاية هذا الأسبوع لشركة Samsung. كان لدي ما اعتقدت أنه مقال مكتوب جيدًا ومدروس جيدًا جاهزًا بالأمس حول سعر الهواتف وردود أفعالنا وكيف لا يمكننا الحكم على أي شيء يستحق لشخص آخر. جزء كبير منه كان حول المذكرة 7 ، التي انطلقت أحدث سلسلة من الهواتف التي تكلف "الكثير".
نعم ، هذا ذهب عن القضبان. هذا ما أحصل عليه لمحاولة التحدث عن الأشياء التي تتحرك بسرعة مثل تكنولوجيا الهاتف المحمول. أندرويد هذا الأسبوع والبرد ليس باردًا جدًا.
تحولت الملاحظة 7 إلى حريق القمامة. ليس لدينا حقًا أي فكرة عما يحدث ، لكننا نرى أشخاصًا لديهم هواتف بديلة يقومون بنفس الشيء بالضبط كما فعلت تلك الأصلية. تلك التي تعتبرها Samsung و Health Canada و CPSC غير آمنة. لماذا يحدث هذا هو تخمين أي شخص. أتصور أنه حتى سامسونج ليست متأكدة تمامًا. والأسوأ من ذلك كله ، أن الأشخاص الذين أنفقوا ما يقرب من 1000 دولار أمريكي على هاتف جديد ، تم ترشيحهم عالمياً على أنه أفضل ما يمكنك شراؤه ، ليس لديهم أي فكرة عما يجري بحق الجحيم. وهذا ليس عدلا. ولا حتى قليلا.
أتصور أنه حتى سامسونج غير متأكد من ما يحدث بالضبط الآن.
لقد انتهيت من تصديق بعض القصص عن الأنود إلى الكاثود وغيره من أشكال الهراء المتنوعة باعتبارها التفسير للهواتف التي تنفجر وتشتعل فيها النيران ، وفي بعض الحالات تضع الناس في المستشفى. خصوصا الآن أن علاج المعجزة على ما يبدو لم يفعل شيئا. وإذا لم تكن هناك مشكلة أخرى واسعة الانتشار وكانت هذه حوادث منعزلة كان فيها أكثر الأوقات فظاعة التي يمكن تخيلها ، فلا يهمني. ملاحظة 7 هي البضائع التالفة ، لا يمكن استردادها. الجمهور لا يريد ذلك ، ولا تريده شركات النقل ، وحتى إذا كان الأشخاص الذين لا يزالون يريدون ذلك اشتروا ثلاثة منهم ، فإن هذا لا يكفي لإنقاذها. اقتله. أخرجها برصاصة واحدة مثل الشيء الذي تحبه والذي يمكن أن يتسبب في إصابته بالشلل ويؤذيك في أي وقت.
حتى نتمكن من استرداد الجهاز ، لا يمكننا تأكيد أن هذا الحادث ينطوي على الملاحظة الجديدة 7. نحن نعمل مع السلطات والجنوب الغربي الآن لاستعادة الجهاز وتأكيد السبب. بمجرد فحص الجهاز ، سيكون لدينا المزيد من المعلومات لمشاركتها
كان هذا هو استجابة Samsung عندما اشتعلت النوبة 7 البديلة الخاصة برجل عندما كان يستقل رحلته إلى بالتيمور. رؤية هذا هو عندما أدركت أن الأمور كانت مرة أخرى خارج نطاق السيطرة. لا يوجد ذكر للقلق بالنسبة للأشخاص المعنيين أو الارتياح لعدم إصابة أي شخص بجروح ، وعدم تعاطفه مع العملاء القلقين الذين قاموا بتسديد مبلغ 1000 دولار وليس براعة. كم كان من الصعب القول إن "سامسونج ممتنة لعدم إصابة أي شخص بجروح خلال الحادث ونحن على استعداد للمساعدة في التحقيق بأي طريقة ممكنة". أو الأفضل من ذلك ، ماذا عن حصولك على مهندسين رئيسيين وشخص يرتدي بدلة وربطة عنق مع عنوان نائب الرئيس على متن طائرة Goddamn ومعرفة ما يحدث وأنت تقول ذلك؟ بدلاً من ذلك ، تبدو الاستجابة متهمة تجاه الضحية ولديها بصراحة شعور بأن Samsung في وضع السيطرة على الضرر ولا تهتم بأي شيء آخر.
الأجهزة السيئة يمكن أن يحدث لأي شركة. على عكس العديد من الأشخاص الآخرين ، أثنت على Samsung للمضي قدماً في استدعاء طوعي أثناء انتظار الوكالات الحكومية لإحداث شيء ما. كان الحصول على الملاحظة 7 من الشوارع هو الشيء الوحيد الأكثر أهمية الذي يجب القيام به في ذلك الوقت ، وقد فعلت سامسونج ذلك دون أن تُكره. كانت مشكلات الإمداد والاستبدال أمرًا ممكنًا بعد التأكد من عدم إصابة أي شخص آخر. إن هذه النوايا الحسنة التي شعرت بها تتلاشى بسرعة حيث تظل Samsung صامتة بعد جولة أخرى من فشل البطاريات البارزة.
ملاحظة 7 هي البضائع التالفة ، لا يمكن استردادها. حتى لو كان هناك شيء خاطئ في ذلك.
نحتاج إلى معرفة ما يحدث ، أو Samsung ، أو نحتاج إلى وسيلة لاسترداد فوري لكل دولار يتم إنفاقه حتى نتمكن من شراء هاتف آخر. إذا تلقيت أنا أو أي شخص في عائلتي الملاحظة 7 ، فلن يترك مكتبي. لن تحمل زوجتي واحدة ، ولن تحمل أطفالي. ليس حتى أنني عرفت أنها آمنة ، وأخشى أنني لن أعرف ذلك أبدًا. أنا لا أنصح أي شخص آخر بشأن ما ينبغي عليهم فعله برأيي غير المرغوب فيه. لكنني أعلم أن الذوق السيئ الذي تركه هذا الأمر قد يكون ممكنًا إذا كانت Samsung قد قالت شيئًا ، أي شيء ، بمجرد أن تكون لديها تقارير عن الملاحظات البديلة التي لديها هذه المشكلات المألوفة. لن أفكر في فكرة أن شركة سامسونج كانت تعلم بوجود مشكلة قبل أن تنفجر الهواتف في كوريا وتايوان والصين وفي كنتاكي ومينيسوتا في الوقت الحالي. لا استطيع
أعرف فقط أن الوقت قد حان لشركة Samsung للقيام بالأمر الصحيح وإعلامنا بما يعرفونه ، وإخبارنا بما يعتزمون القيام به ، ومساعدتنا على الشعور بالراحة تجاه هواتفهم.
