جدول المحتويات:
- هل ألغي حسابي عبر الهاتف أو عبر الإنترنت؟
- ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
- ما هو دعم الجهاز؟
- هل يبقى الدعم دائمًا كما هو؟
- ما المبلغ الذي يجب علي دفعه لإلغاء الخدمة مع Bell؟
- هل هناك أي طريقة يمكنني تجنب دفع هذه الرسوم؟
- رسوم الفواتير
- سوء خدمة العملاء؟
- هل يمكن لمزود جديد دفع الرسوم الخاصة بك؟
- ما هي أسهل طريقة للخروج من العقد؟
- في نهاية اليوم…
ليس سراً أن إلغاء عقد هاتفك يمكن أن يكون مصدر إزعاج. ترغب شركات النقل في الحفاظ على عملك ، لذلك سيحاولون في كثير من الأحيان التفاوض على سبب للبقاء. ولكن إذا كنت تنوي المغادرة إلى شركة طيران أخرى ، أو لمجرد الخروج من الشبكة تمامًا ، إليك ما يمكنك القيام به مع Bell.
لنفصل كيف يمكنك إلغاء العقد المبرم بينك وبين Bell دون حدوث أي صداع نصفي محتمل!
- هل ألغي حسابي عبر الهاتف أو عبر الإنترنت؟
- ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
- ما هو دعم الجهاز؟
- هل هناك أي حال يمكنني تجنب دفع الرسوم؟
- رسوم الفواتير
- سوء خدمة العملاء؟
- هل يمكن لمزود جديد دفع الرسوم الخاصة بك؟
- ما هي أسهل طريقة للخروج من العقد؟
- في نهاية اليوم…
هل ألغي حسابي عبر الهاتف أو عبر الإنترنت؟
وفقًا لشروط خدمة Bell ، يمكنك إما الاتصال أو الاتصال بالإنترنت لإلغاء العقد الخاص بك أو الاتصال بهم وفقًا لمنطقتك. من الأسهل الاتصال بهم.
إذا كنت من أونتاريو أو كيبيك ، فإن رقم الهاتف هو 310-بيل (2355) للإلغاء. إذا كنت من أي مكان آخر ، فسيكون الرقم 1-800-668-6878. إذا كنت تبحث عن الإلغاء عبر الإنترنت ، فتفضل بزيارة bell.ca. على الرغم من توفر مكتب الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إلا أن معلومات الاتصال الخاصة بـ Bell متوفرة أيام الأسبوع فقط من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 9 مساءً ، وعطلات نهاية الأسبوع من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً ، والعطلات: من 9 صباحًا إلى 6 مساءً
ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
منذ يونيو 2015 ، وضع قانون اللاسلكي الذي أنشأته هيئة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية (CRTC) قواعد لجميع شركات الجوال في جميع أنحاء كندا. أهم الأجزاء التي تحتاج إلى معرفتها عند إلغاء عقد الخلية تشمل:
- لا مزيد من رسوم الإلغاء (فقط رسوم دعم الجهاز).
- لا توجد عقود لمدة ثلاث سنوات (حتى إذا كنت قد وقعت صفقة قبل يونيو 2015).
- لا يلزم إشعار آخر لمدة 30 يومًا قبل إلغاء العقد.
سواء كنت مع شركة Bell أو أي شركة طيران كندية أخرى ، سيتم تطبيق هذه القواعد دائمًا. الشيء الوحيد الذي سيتعين عليك دفعه عند الإلغاء هو الرصيد المتبقي من دعم الجهاز الخاص بهاتفك - ولكن هذا لا يحدث إلا إذا كان لديك أقل من 24 شهرًا.
ما هو دعم الجهاز؟
سؤال رائع! إن أبسط طريقة لتفسير ذلك ستكون مع بعض الرياضيات:
- دعم الجهاز = تكلفة الهاتف - الدفع الأولي
على سبيل المثال ، قررت أنك ترغب في شراء Samsung Galaxy S7 الجديد مقابل 1000 دولار - وهذا ثمن قليل! ستبيع Bell لك هاتف Galaxy S7 جديدًا مقابل دفعة مبدئية قدرها 500 دولار ، وستوفر لك دعمًا بقيمة 500 دولار لتعويض باقي تكلفة الهاتف إذا قمت بالتوقيع على خطة لاسلكية مدتها سنتان. في هذه الحالة ، سيكون دعم الجهاز 500 دولار.
هل يبقى الدعم دائمًا كما هو؟
كلا.
وفقًا لقواعد CRTC ، يحتاج دعم الجهاز إلى الانخفاض بزيادات متساوية كل شهر حتى 24 شهرًا. بعد مرور عامين ، يجب أن يكون دعم الجهاز 0 دولار. هذا يعني أنه يمكنك تحديد مقدار دعم جهازك الذي ستنخفض كل شهر.
- الإعانة في الشهر = دعم الجهاز / 24
باستخدام الأرقام من قبل ستحصل على شيء مثل هذا:
- 20.83 دولار = 500 دولار / 24
ما المبلغ الذي يجب علي دفعه لإلغاء الخدمة مع Bell؟
مع العلم أنه سيتعين عليك دفع إعانة الجهاز المتبقية على هاتفك ، يمكنك استخدام هذه المعادلة لمعرفة بالضبط المبلغ الذي يجب أن تدفعه.
- دعم الجهاز المتبقي = إعانة شهرية × عدد الأشهر المتبقية على العقد
باستخدام نفس الأرقام من المثال أعلاه ، فلنفترض أنك تحاول إلغاء خطتك بعد ستة أشهر مما يعني أنه لا يزال أمامك 18 شهرًا من العقد.
- 374.94 دولار = 20.83 × 18 دولارًا
هل هناك أي طريقة يمكنني تجنب دفع هذه الرسوم؟
هناك احتمالات ضئيلة في أنه يمكنك تجنب دفع هذه الرسوم ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
رسوم الفواتير
بعد إلغاء التنشيط ، سيتم إرسال فاتورة نهائية ، لكن بعض الرسوم مثل المسافات الطويلة والتجوال الدولي قد تستغرق وقتًا أطول. هذا يعني أنه سيتم إرسال فاتورة منفصلة أيضًا.
سوء خدمة العملاء؟
إذا كنت تواجه مشكلات في إلغاء العقد الخاص بك عبر الهاتف ، فقد أوصى بعض الأشخاص بالاتصال بمكتب Wade Oosterman ، رئيس Bell's Mobility and Brand Recognition في (905) 282-4944 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لمزيد من السلاسة مساعدة أقل إحباطا.
في غضون يوم واحد ، يجب أن تتلقى مكالمة من ممثل قسم خدمة العملاء التنفيذي والذي نأمل أن يساعدك بشكل أفضل!
هل يمكن لمزود جديد دفع الرسوم الخاصة بك؟
على الرغم من عدم وجود دليل على أن مغادرة Bell والتوجه إلى ، دعنا نقول ، Telus ، سيؤهلك للحصول على Telus لدفع فاتورتك المتبقية من Bell ، وسؤال مندوب خدمة العملاء عما إذا كانت هناك فرصة لأن ذلك قد لا يضر أبدًا! قد يحالفك الحظ وقد يعرض عليك صفقة.
ما هي أسهل طريقة للخروج من العقد؟
استخدم بعض الأشخاص الكل "لا أستطيع الدفع إذا كنت ميتًا أو في غيبوبة!" عذر من قبل. هذا سوف يأتي بنتائج عكسية ، حيث ستطلب الشركة شهادة وفاة أو نعي.
أسهل طريقة للحصول على خدمة العملاء للتوقف عن ملاحقتك والضغط عليك للبقاء معهم هي إخبارهم بأنك تنتقل إلى بلد آخر. لن يدفعوا إذا علموا أنك تغادر كندا إلى مدغشقر.
في نهاية اليوم…
بغض النظر عن المسار الذي تتخذه لمحاولة إلغاء عقدك مع Bell ، لا تتوقع أن يستغرق الأمر ثانيتين ، أو حتى ترسل رسالة بريد إلكتروني أو حدد خانة اختيار عبر الإنترنت. الشركات لديها خدمات استبقاء العملاء لسبب ما ، ولكن لا تشعر بالإحباط! هؤلاء الأشخاص يقومون بعملهم فقط من خلال محاولة إقناعك بالبقاء. إذا كان الشخص على الطرف الآخر من الهاتف انتهازيًا أو غير مهذب بشكل لا لزوم له ، فلا تخف من طلب اسمه ورقم موظفه - فقد يساعد ذلك في إلغاء الحجز!
حظا طيبا وفقك الله!
