جدول المحتويات:
- ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
- ما هو دعم الجهاز؟
- هل يبقى الدعم دائمًا كما هو؟
- كم يجب أن أدفع من أجل إلغاء الخدمة مع Telus؟
- هل هناك طريقة يمكنني تجنب دفع هذه الرسوم؟
- خدمة سيئة
- مزود جديد يدفع الرسوم
- ما هي أسهل طريقة للخروج من العقد؟
- الخط السفلي
مهما كانت أسباب تركك لمزود الخدمة الخاص بك ، يجب أن تعرف مقدمًا كيفية إلغاء عقدك بأقل ضرر ممكن. الوقت والمال هما شيئان لا تريدان تضييعهما عندما يحين الوقت لترك مدة خدمتك. يُطلب من جميع شركات النقل الكندية اتباع نفس القواعد عندما يتعلق الأمر بإلغاء العقود ، لذلك يوجد تفصيل لما يمكن توقعه ومتى تقرر إلغاء TELUS.
- ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
- ما هو دعم الجهاز؟
- هل هناك طريقة يمكنني تجنب دفع هذه الرسوم؟
- الخط السفلي
ما نوع الرسوم التي يجب علي دفعها عند إلغاء الخدمة؟
في يونيو 2015 ، حدد قانون اللاسلكي ، الذي أنشأته اللجنة الكندية للإذاعة والتلفزيون والاتصالات (CRTC) ، قواعد شركات الاتصالات اللاسلكية في جميع أنحاء كندا. وفقًا لهذا المستند ، إليك ما تحتاج إلى معرفته عند إلغاء عقد الخلية:
- العقود الثلاثية هي شيء من الماضي (حتى إذا كنت قد وقعت قبل يونيو 2015).
- لقد انتهى إشعار 30 يومًا لإلغاء العقد.
- لا يمكن فرض رسوم إلغاء (فقط رسوم دعم الجهاز).
تنطبق هذه القواعد على شركات النقل الكندية الكبرى مثل TELUS ، وكذلك الشركات التابعة لها ، Koodo. إذا كان لديك جهازك لمدة تقل عن 24 شهرًا ، فستكون الدفعة الوحيدة التي ستدين بها لمزود الخدمة الخاص بك في وقت الإلغاء هي إعانة جهازك.
ما هو دعم الجهاز؟
يمكن شرح دعم الجهاز من خلال معادلة بسيطة:
- دعم الجهاز = تكلفة الهاتف - الدفع الأولي
لنفترض أنك تريد الحصول على هاتف HTC 10 جديد ، ويكلف الهاتف 1000 دولار. سوف تبيعها TELUS لك مقابل دفعة أولية قدرها 500 دولار. بعد ذلك ، سوف يمنحك إعانة قدرها 500 دولار لتعويض باقي تكلفة الهاتف إذا قمت بالتوقيع على خطة لاسلكية لمدة عامين. في حالة هذا المثال ، سيكون دعم الجهاز 500 دولار.
هل يبقى الدعم دائمًا كما هو؟
لا، ليس كذلك. وفقًا لقواعد CRTC ، يجب أن ينخفض دعم جهازك بزيادات متساوية كل شهر حتى 24 شهرًا. بعد عامين ، يجب أن يكون دعم الجهاز 0 دولار. يمكنك الآن معرفة بالضبط المبلغ الذي سينخفض دعم جهازك كل شهر.
- الإعانة في الشهر = دعم الجهاز / 24
إذا استخدمنا المثال السابق ، فإن المعادلة تبدو كما يلي:
- 20.83 دولار = 500 دولار / 24
كم يجب أن أدفع من أجل إلغاء الخدمة مع Telus؟
إذا كنت تترك عقدك قبل علامة السنتين ، فاستخدم هذه الصيغة لمعرفة مقدار دعم الجهاز المتبقي.
- دعم الجهاز المتبقي = إعانة شهرية × عدد الأشهر المتبقية على العقد
مع الاحتفاظ بأرقام الأمثلة الخاصة بنا ، لنفترض أنك تريد إلغاء العقد المبرم مع TELUS بعد ستة أشهر. هذا يعني أن لديك 18 شهرًا متبقية للحصول على دعم جهازك.
- 374.94 دولار = 20.83 × 18 دولارًا
هل هناك طريقة يمكنني تجنب دفع هذه الرسوم؟
رغم عدم وجود أي ضمانات نهائية ، يمكنك تجربة بعض الاقتراحات التالية:
خدمة سيئة
إذا كانت لديك بعض الأمثلة على الحالات التي أخفقت فيها TELUS ، أو كانت لديك مشكلات متسقة خلال مدة خدمتك ، فقد حان الوقت لإظهارها. تذكر أن العقد يحمّل أيضًا شركة الاتصالات الخاصة بك ، ومن الممكن أن يكونوا قد انتهكوه وأنهم على استعداد لتعويضك.
مزود جديد يدفع الرسوم
عندما تتجول في شركة النقل التالية ، اسأل عما إذا كانوا على استعداد لدفع أي من رصيدك المتبقي مع TELUS.
ما هي أسهل طريقة للخروج من العقد؟
من الممكن أنه عندما تتصل بإلغاء العقد ، سيحاول ممثل TELUS أن يقدم لك بعض الحوافز للبقاء معهم. إذا كنت عازمًا على الذهاب إلى شركة طيران أخرى ، فأخبر TELUS أنك تغادر البلد ، أو تنتقل إلى منطقة لن تتاح فيها خدمتهم. سيؤدي هذا إلى وضع حد لمحاولاتهم لإبقائك كعميل ، ويتيح لك دفع رصيد الدعم الخاص بك دون مزيد من المتاعب.
الخط السفلي
في النهاية ، فإن الطريقة لترك عقدك بأقل ضرر مالي هي الانتظار ، إذا استطعت. كلما قل عدد الأشهر المتبقية على عقد مدته سنتان ، انخفض رصيد دعم جهازك. من المهم أيضًا أن تتذكر أنه إذا مر أكثر من 24 شهرًا ، فلن تتمكن TELUS من تحصيل أي رسوم عند إلغاء خدمتك.
