تبدأ Lg في طرح برنامج دعم remotecall على هواتف Optus "المميزة"

بدأت LG في طرح برنامج RemoteCall على جميع هواتف Optimus الذكية "المتميزة" ، وفقًا لبيان صحفي صادر عن الشركة المصنعة الكورية اليوم. تم بالفعل تحميل برنامج RemoteCall مسبقًا على Optimus 3D ، والذي يشحن الآن في أوروبا وآسيا. وهو يتيح لممثلي دعم LG الوصول المباشر إلى أجهزة العملاء من أجل تشخيص مشاكل البرامج أو الأجهزة عبر Wifi أو 3G.

وتقول LG إن البرنامج سيتم توفيره على Optimus 2X و Optimus Black و Optimus 3D دولياً ، بعد طرحه الأولي في كوريا الجنوبية. انضم إلينا بعد القفزة للحصول على كوى كامل من LG.

LG تبدأ في بدء التشغيل العالمي لخدمات الاتصال عن بُعد لمستخدمي الهواتف الذكية OPTIMUS

مع الوصول الذكي والسهل ، تقدم الخدمات الجديدة خدمة العملاء الفورية في أي وقت وفي أي مكان

سيئول ، 1 أغسطس 2011 - ستتاح الآن خدمات رعاية العملاء عن بُعد من LG Electronics ((LG) ، والتي تتضمن تطبيق Remote Call المحمّل مسبقًا ونظام LG FOTA (البرامج الثابتة عبر الإنترنت) للمستخدم في جميع أنحاء العالم ، بعد النشر الأولي في كوريا. وهذا يجعل LG أول شركة مصنعة للهواتف المحمولة تقدم خدمات الصيانة عن بُعد كوسيلة لتشخيص مشكلات البرامج وتوزيع ترقيات البرامج مباشرةً على هواتف العملاء.

بفضل الدعم الفوري للخدمات عبر شبكة 3G أو Wi-Fi ، لم يعد المستهلكون بحاجة إلى زيارة مركز معلومات عملاء LG (CIC) إذا حدثت مشكلة في هواتفهم الذكية. لقد استحقت هذه الراحة بالفعل تحيات العديد من العملاء في كوريا ، الذين استفادوا من الخدمة منذ مايو.

وقال الدكتور Jong-seok Park ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة LG Electronics Mobile Communications Company: "الراحة هي ما تدور حوله LG وخدمات الاتصال عن بُعد التي تناسب طابع علامتنا التجارية تمامًا". "تعد LG رائدة في مجال الخدمات الافتراضية ورعاية المتابعة لعملائنا في كل مكان. يعد التواجد هناك للعملاء من الألف إلى الياء أولوية رئيسية بالنسبة لنا. "

تتوفر خدمات الاتصال عن بُعد من LG على الهواتف الذكية Optimus الفاخرة ، بما في ذلك LG Optimus 2X و LG Optimus Black و LG Optimus 3D. مع تطبيق "الاتصال عن بُعد" الذي تم تحميله مسبقًا ، يمكن للمستخدمين تشخيص مشاكل هواتفهم دون الحاجة إلى زيارة ورشة إصلاح.

بمجرد التسجيل ، سيكون بإمكان وكلاء LG CIC الوصول لاسلكيًا إلى هاتف Optimus الذكي للمالك. لأغراض أمنية ، لن يتمكن موظفو LG الفنيون من الوصول إلى أي معلومات شخصية - بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو التقويمات أو الصور - دون موافقة المستخدمين.

باستخدام نظام LG FOTA المريح والذكي وتطبيق FOTA الذي تم تحميله مسبقًا ، سوف يتلقى الملاك أيضًا تنبيهات منتظمة بأحدث التحديثات. يجعل النظام من السهل للغاية للعملاء تحديث هواتفهم بأحدث الوظائف والميزات دون الحاجة إلى الاتصال بجهاز كمبيوتر أو زيارة مركز خدمة.

سيتم توفير خدمات رعاية العملاء عن بُعد من LG للعملاء في أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والوسطى خلال النصف الثاني من العام.