بمن أتصل عندما أحتاج للمساعدة في هاتفي؟

لدينا الكثير من الأسئلة حول Android والهواتف التي تستخدمه. يمكن للناس (وينبغي عليهم) تويتنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الصيحة لنا على Facebook وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة ، حتى لو لم يكن لدينا وقت للوصول إليها جميعًا. أحد الأشياء التي نراها كثيرًا هو أن الناس مرتبكون بشأن من يجب أن يتحدثوا إليه بالضبط - وكيفية الاتصال بهم - عندما يحتاجون إلى بعض المساعدة في أجهزة Android الخاصة بهم.

هذا مفهوم. هناك مجموعات لا تعد ولا تحصى من النماذج المختلفة من شركات مختلفة تباع من خلال قنوات مختلفة وعلى عكس iPhone أو BlackBerry (أو Toyota أو Kenmore) ، لا توجد شركة واحدة تهتم بها جميعًا. وقد يكون ذلك محبطًا - عندما تحتاج إلى مساعدة ، فإن آخر ما تريد أن تسمعه هو أن يقول شخص ما أنك بحاجة إلى التحدث مع شخص آخر. خاصة بعد ملء نماذج الويب ، قم بالتسجيل للحصول على حساب أو قفزت من خلال الأطواق الأخرى فقط للعثور على رقم الهاتف الذي اتصلت به. إذا لم تكن متأكدًا حقًا من الشخص الذي تحتاج إلى الاتصال به أو كيفية الاتصال به عندما تنشأ المشاكل ، أو لديك سؤال حول كيفية عمل الأشياء ، يمكنك دائمًا أن تأتي إلينا. لكن التحدث إلى الأشخاص الموجودين هناك للمساعدة في استخدام الهاتف الذي بحوزتك هو فكرة رائعة دائمًا. دعنا نحصيهم!

الناقل الخاص بك

إذا واجهتك مشكلة في "الأشياء" على الشبكة - قطع البيانات والخروج منها ، وإسقاط المكالمات ، أو إشارة سيئة ، أو أي شيء من هذا القبيل ، فإن الشركة التي تحصل على خدمة الهاتف منها هي أول من يجب عليك الاتصال به أو إرسال بريد إلكتروني إليه. سيعرفون أي تغييرات في الشبكة يمكن أن تؤثر عليك ، وإذا نشأت مشكلة تؤثر على الكثير من عملائها ، فسيكونون هم من يتطلعون إليها.

قد تكون المشكلات المتعلقة بهاتفك أو الأسئلة المتعلقة به أكثر تعقيدًا. بشكل عام ، إذا اشتريت هاتفك من متجر شركة الاتصالات الخاصة بك أو من طرف ثالث معتمد ، فإن شركة النقل هي الشركة التي ستحتاج إلى مساعدتك. في معظم الأوقات ، تعد الزيارة الشخصية طريقة سريعة لحل المشكلات. إذا كنت تفضل التحدث لدعم طريقة أخرى ، فإليك تفاصيل الاتصال المختلفة للشركات الأمريكية الكبرى.

AT & T

• خدمة العملاء العامة: 800 331 0500 (من 7 صباحًا إلى 10 مساءً بالتوقيت المحلي الخاص بك).
• للاستفسار عن ترقيات الخدمة أو الخدمة الجديدة: 8851 333 6651 (من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 11 مساءً ، وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً بالتوقيت المركزي).
• للتحقق من حالة الطلب: 877 782 8870 (خدمة 24 ساعة).
• الدعم عندما تكون خارج الولايات المتحدة: 1 916 843 4685 (خدمة على مدار 24 ساعة وهذه مكالمة مجانية من هاتفك).
• دعم الأشخاص ذوي الإعاقة: 866 241 6568 (صوت) ، 866 241 6567 (TTY). كلاهما أرقام 24 ساعة.
• الدعم عبر Twitter: @ atcares.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/ATT.

يمكنك أيضًا الدردشة مع ممثل AT&T باستخدام صفحة دعم AT&T Wireless.

عدو سريع

• خدمة العملاء العامة: 884 211 4727 (المدفوعة لاحقًا) 855 639 4644 (المدفوعة مقدمًا).
• خدمة أو معدات جديدة: 866 275 1411.
• الدعم عندما تكون خارج الولايات المتحدة: 888 226 7212 (بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية) ، 817 698 4199 (الرقم الدولي).
• الدعم عبر Twitter:sprintcare.

الفقرة compatibilidad con el idioma español.

للحصول على خيارات الدردشة عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة صفحات دعم Sprint.

تي موبايل

• جميع أسئلة خدمة العملاء والمشكلات: 611 (من هاتفك T-Mobile) ، 877 746 0909 (من هاتف آخر).
• الدعم عندما تكون خارج الولايات المتحدة: 5093 998 3793 (مجانًا من هاتف T-Mobile).
• خدمة TTY لمشاكل الدعم: 877 296 1018 (من 3 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)
• الدعم عبر Twitter:tmobilehelp.
• الدعم عبر Facebook:.facebook.com / TMobile.
• الدعم عبر Google+: + تي موبايل

للحصول على خيارات الدردشة عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة صفحات دعم T-Mobile.

الولايات المتحدة الخلوية

• جميع الأسئلة والمشكلات المتعلقة بخدمة العملاء: 611 (من هاتفك الخلوي الأمريكي) ، 888 944 9400 (من هاتف آخر) ، 866 872 4249 (عملاء تجاريون). تتوفر هذه الأرقام من الساعة 6 صباحًا إلى 11 مساءً بالتوقيت المركزي.
• الدعم عبر Twitter:uscellularcares.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/USCellular.

لإرسال رسالة إلى أحد وكلاء الدعم عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة صفحات الدعم في الولايات المتحدة

فيريزون

• جميع الأسئلة والمشكلات المتعلقة بخدمة العملاء: 611 (من هاتف Verizon) ، 800 922 0204 (من هاتف آخر).
• الدعم عبر Twitter:vzwsupport.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/verizon.
• الدعم عبر Google+: + Verizon.

الفقرة compatibilidad con el idioma español

للحصول على الدعم للأشخاص ذوي الإعاقة ، راجع بوابة خدمات إمكانية الوصول في Verizon.

للدردشة مع ممثل على الإنترنت ، تفضل بزيارة بوابة دعم Verizon.

للاستفسار عن ترقيات الخدمة أو الخدمة الجديدة ، تفضل بزيارة بوابة تعليمات Verizon عبر الإنترنت.

من صنع هاتفك؟

إذا كنت تواجه مشكلة ولم تشتري هاتفك من متجر شركة نقل أو متجر أو موزع تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى الاتصال بالشركة التي صنعتها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو أي مشكلات متعلقة بالضمان. عادةً ما تكون رؤية من قام بتصنيع هاتفك واضحة ، فقط اقلبه وانظر من هو الموجود على ظهره. إذا كنت تستخدم هاتف Google ، فيجب عليك التحدث إلى Google بدلاً من الشركة الفعلية التي صنعته. التحدث إلى الدعم الشخصي لن يكون خيارًا في معظم الوقت ، وستكون Samsung ومتاجر Samsung Experience الخاصة بها هي الاستثناء ، لذا إليك كيفية الاتصال إذا كنت في الولايات المتحدة

جوجل

• تقوم Google بعمل الأشياء بطريقة مختلفة قليلاً عن مكالمات دعم Nexus. بدلاً من إبقاء المتصلين في الانتظار ، يمكنك استخدام نموذج عبر الإنترنت للوقوف في قائمة الانتظار وسوف يتصلون بك. العثور على هذا النموذج هنا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بدعم نفسك على 855 836 3987.
• للاستعلام عن الطلبات من متجر Google: 855 836 3987 (دعم على مدار 24 ساعة).
• للحصول على الدعم لعمليات شراء Google Play: 855 836 3987 (دعم على مدار 24 ساعة).
• مركز المساعدة Nexus.

HTC

• جميع استفسارات دعم العملاء: 866 449 8358.
• دعم متجر HTC: 888 216 4736.
• الدعم عبر Twitter:htcusa.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/htcusa/.
• الدعم عبر Google+: + HTC
• الدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت: دعم HTC.

يوجد لدى HTC أيضًا موقع دعم واسع النطاق به الكثير من الخيارات والأسئلة الشائعة لجميع منتجاتهم وتطبيقاتهم. يمكنك زيارته هنا.

هواوي

• جميع استفسارات دعم العملاء: 888 548 2934 (الإنجليزية والإسبانية ، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً ، وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً بالتوقيت المركزي).
• الدعم عبر تويتر: @ huaweimobile.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• الدعم عبر Google+: + HuaweiMobile.

لدى Huawei موقع ويب مخصص للدعم ومكتمل بنموذج اتصال. انظر هنا.

LG

• جميع استفسارات دعم العملاء: 800 243 0000.
• حدد موعدًا للتحدث مع دعم العملاء هنا.
• الدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت: دعم LG.
• الدعم عبر Twitter: @ lgus.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/LGUSA.
• الدعم عبر Google+: + LGUSA.

تمتلك LG بوابة إلكترونية شاملة مليئة بخيارات الدعم للهواتف وبرامجها. انظر هنا.

موتورولا

• جميع استفسارات دعم العملاء: 800 734 5870 (من الاثنين إلى الجمعة من 7 صباحًا إلى 10 مساءً ، وعطلات نهاية الأسبوع من 9 صباحًا إلى 6 مساءً ، بالتوقيت المركزي).
• استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها على الإنترنت هنا.
• الدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت: رابط مباشر.
• الدعم عبر Twitter:Moto_USA.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/motorola.
• الدعم عبر Google+: + موتورولا.

اطلع على صفحات الويب ومنتدى مجتمع موتورولا على الإنترنت هنا.

سامسونج

• جميع استفسارات دعم العملاء: 800 SAMSUNG.
• دعم Samsung عن بُعد: Samsung Smart Tutor.
• معلومات الدعم داخل المتجر: مراكز خدمة عملاء Samsung.
• الدعم عبر Twitter:SamsungUS.
• الدعم عبر Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• الدعم عبر Google+: + SamsungUSA.

انظر بوابة الدعم الواسعة عبر الإنترنت من سامسونج مع خيارات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني هنا. المساعدة في الطلب الحالي يتطلب تسجيل الدخول.

كما هو الحال دائمًا ، نحن هنا ويمكننا محاولة المساعدة في أي مشكلات قد تواجه Android ، أو الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك. معلومات الاتصال لدينا هي أدناه.

• اتصل بنا من خلال الموقع هنا.
• تواصل معنا عبر تويتر:androidcentral.
• تواصل معنا من خلال Facebook: facebook.com/androidcentral.
• تواصل معنا عبر Google+: + androidcentral.

طريقة أخرى رائعة للعثور على مساعدة للعديد من المشاكل الشائعة هي من خلال المنتديات. ستجد منتدى محددًا لجهازك هنا أو يمكنك طرح سؤال عام دون الاشتراك هنا. ستجد الكثير من الأشخاص الذين يعرفون كل شيء عن أندرويد وهاتفك وهو مصدر رائع.

قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا. أعرف أكثر.