جدول المحتويات:
تهدف Samsung إلى تقديم دعم أفضل للعملاء من خلال إضافة عدد من الميزات الجديدة الكبيرة إلى تطبيق Samsung +. مع هذه الميزات الجديدة ، ستتمكن من الوصول إلى الدعم المباشر والنصائح والحيل والإجابات عند الطلب والمزيد. بالنسبة لمالكي الأجهزة الجدد الذين لديهم أسئلة حول هواتفهم الجديدة ، أو المالكين الحاليين الذين يتم خلطهم بواسطة إحدى الميزات ، يمكن الآن الرد على أسئلتهم ببضع نقرات على الشاشة.
بالإضافة إلى إضافة خيارات دعم جديدة ، أضافت Samsung أيضًا إمكانية الوصول إلى المحتوى الحصري والمكافآت. سيقوم التطبيق الآن بتقديم عروض مخصصة وخصومات على العديد من منتجات Samsung وحتى منح التذاكر للأحداث الكبرى. يمكنك الحصول على أحدث إصدار من تطبيق Samsung + ، الإصدار 3.0 ، من Google Play.
خبر صحفى:
تقوم شركة Samsung بزيادة مستوى دعم العملاء من خلال الإصدار الجديد من تطبيق Samsung +
تحديث يجلب ميزات جديدة بما في ذلك دعم العملاء عن بُعد عبر "Samsung Assist"
NEW YORK CITY ، 31 مارس ، 2016 - ستقوم سامسونج اليوم بإصدار نسخة جديدة ومحسّنة من تطبيق Samsung + (الإصدار 3.0) ، وهي وجهة واحدة تعمل على تمكين الناس من الحصول على أقصى استفادة من منتجات Samsung الخاصة بهم ، مع ميزات إضافية لزيادة عروض دعم العملاء من سامسونج وتقديم تجربة ملكية أكثر دعمًا.
تشمل الميزات الرئيسية لتطبيق Samsung + 3.0 ما يلي:
دعم العملاء:
- الدعم المباشر: مع مجموعة متنوعة من خيارات الدعم لتلبية احتياجات العملاء ، يوفر تطبيق Samsung + الدعم المباشر عبر الدردشة المرئية مع خيار الرسائل النصية أو الدعم عبر الهاتف مع ممثل Samsung طوال أيام الأسبوع.
- ميزة Assist من سامسونج: ميزة "Samsung Assist" جديدة تمامًا بالنسبة إلى Samsung + 3.0 ، حيث توفر للمستخدمين الدعم العملي المباشر ، مباشرة إلى شاشاتهم أينما كانوا. يمكن لمالكي Samsung الوصول إلى ميزة "Samsung Assist" للسماح لممثل الدعم بالعمل عن بُعد واستكشاف أجهزتهم وإصلاحها. يمكن تنشيط ميزة "Samsung Assist" بمجرد منح المستهلك إذنًا ، أثناء محادثة فيديو أو مكالمة هاتفية مع ممثل الدعم. تتوفر هذه الميزة حاليًا على Galaxy S7 و Galaxy S7 edge. ستتلقى أجهزة Galaxy والأجهزة اللوحية الأخرى ميزة "Samsung Assist" من خلال تحديثات شركة الاتصالات خلال الأسابيع القادمة.
- On Demand Answers: لفهم أن بعض العملاء يفضلون الدعم الموجه ذاتيا ، يقدم تطبيق Samsung + On On Demand Answers ، والذي يتضمن نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأسئلة الشائعة للمستخدمين لحل المشكلات بأنفسهم.
- تشخيصات الجهاز: تحافظ ميزة تشخيص التطبيق على علامات تبويب على صحة بطارية جهازك بالإضافة إلى البيانات والأمان. تقرن الأدوات البسيطة مع التشخيصات لتحسين عمر البطارية وتسهيل التخزين بشكل سريع.
- تلميحات ونصائح: يوفر تطبيق Samsung + مكتبة من النصائح والحيل والدعم الشخصي لمساعدتك في عمل المزيد والحصول على المزيد من جهازك. يتيح إصدار Samsung + 3.0 النصائح والحيل المتاحة للأجهزة المنزلية من Samsung والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة.
- المجتمع: مع الإصدار 3.0 ، تضيف Samsung المجتمع عبر Samsung + وعبر الإنترنت على samsung.com. سيستمر إضافة المحتوى على أساس دوري ونحن متحمسون لرؤية هذا الأمر يتطور كمورد مستقبلي قيِّم للعملاء.
الوصول الحصري إلى المحتوى والمكافآت
- تطبيق Galaxy Life: تطبيق Samsung + يعامل أصحاب مثل كبار الشخصيات الحقيقيين ، ويوفر وصولًا داخليًا إلى أحدث ابتكارات Samsung ، بالإضافة إلى عروض مخصصة ، وخصومات على أحدث منتجات Samsung ، وحتى هدايا التذاكر للأحداث الكبرى ، التي حدثت مؤخرًا في SXSW.
التوفر:
سيكون الإصدار 3.0 من تطبيق Samsung + متاحًا بدءًا من اليوم على Google Play.
