دعوى قضائية ضد شركة سامسونج بسبب مطالبات مضللة مقاومة الماء على الهواتف المجرة

ما تحتاج إلى معرفته

• يقضي أحد المنظمين الأستراليين دعوى قضائية ضد شركة سامسونج بسبب مطالبتها الخاطئة بشأن مقاومة الماء على أجهزة Galaxy.
• أعلنت شركة Samsung عن أجهزة Galaxy بالقرب من المسطحات المائية ، مما دفع العملاء إلى الاعتقاد بأن الهواتف كانت مقاومة للعناصر.
• تصنيف IP68 مخصص للمياه العذبة ، ولا يصمد أمام الشاطئ أو حمام السباحة.

سامسونج في طليعة حماية دخول المياه على أجهزتها ، مع عدة أجيال من Galaxy S الرائدة توفر IP68 مقاومة للماء والغبار. IP68 هو المعيار الصناعي في هذه الأيام ، حيث يقدم كل من Apple و Huawei نفس المستوى من الحماية على أجهزتهم الرئيسية.

يسمح تصنيف IP68 بغمر الأجهزة في الماء حتى ارتفاع يصل إلى 1.5 متر لمدة 30 دقيقة ، وفقًا لما تنص عليه Samsung هنا. ومع ذلك ، فإن ما لا يذكره معظم المصنّعين هو أن هذه المطالبات تتعلق عادة بالمياه العذبة ، ولا تصمد أمام الشاطئ أو حمام السباحة.

تقييمات الهاتف الوعرة: كل ما تحتاج إلى معرفته

لم يمنع ذلك العلامات التجارية من الإعلان عن الهواتف بالقرب من حمام السباحة أو في المحيط ، وقد دخلت شركة Samsung الآن في الماء الساخن. ترفع هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) دعوى قضائية ضد شركة سامسونغ بسبب تضليل مالكيها بسبب مطالباتهم بمقاومة الماء:

تزعم ACCC أن هواتف Galaxy الممثلة بشكل خاطئ ومضلل من سامسونج ستكون مناسبة للاستخدام أو للتعرض لجميع أنواع المياه ، بما في ذلك مياه المحيط وحمامات السباحة ، ولن تتأثر بمثل هذا التعرض للماء لحياة الهاتف ، عندما لم يكن هذا هو الحال.

أظهرت شركة Samsung هواتف Galaxy المستخدمة في المواقف التي لا ينبغي أن تجذب العملاء.

نعتقد أن سامسونج حرمت المستهلكين من اختيار مستنير ومنحت سامسونج ميزة تنافسية غير عادلة.

ذكرت شركة Samsung أن تصنيف IP68 مخصص للغمر بالمياه العذبة ، لكن ACCC تواجه مشكلة مع حقيقة أن العلامة التجارية ضللت العملاء بقدرات منتجاتها من خلال الإعلان عن أجهزة Galaxy على الشواطئ أو حمامات السباحة. لا يتم تغطية الأجهزة التي بها تلف بالمياه تحت الضمان ، وسوف يؤدي الغمر الروتيني في الماء إلى كسر أي جهاز. فقط لأن الإعلان عن الهاتف مقاوم للماء ، فهو ليس محصن ضد جميع السوائل.

تركز ACCC اهتمامها على جميع الهواتف المقاومة للماء التي أطلقتها Samsung بعد عام 2016 ، بما في ذلك سلسلة Galaxy S10 وسلسلة Note 9 و S9 و S8 و S7 وعدد قليل من أجهزة Galaxy A. صرحت شركة Samsung من جانبها بأنها ستحارب القضية:

تدعم شركة Samsung تسويقها وإعلانها عن مقاومة الماء لهواتفها الذكية. نحن على ثقة أيضًا من أننا نقدم للعملاء علاجات مجانية بطريقة تتوافق مع التزامات Samsung بموجب ضمان الشركة المصنعة وقانون المستهلك الأسترالي. يمثل رضا العملاء أولوية قصوى لشركة Samsung ونحن ملتزمون بالعمل من أجل مصلحة عملائنا.

قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا أعرف أكثر.