اتخذت T-Mobile خطوة كبيرة للأمام اليوم في مجال الشفافية بشأن تخصيصات بيانات العملاء والاختناق. يشير بيان صادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إلى أن T-Mobile ستبدأ في توفير رابط لاختبار سرعة يوفر نتائج دقيقة للمستخدمين الذين تم اختناقهم بالفعل خلال الشهر ، بدلاً من عرض سرعات الشبكة المحتملة كما يفعل حاليًا. بالإضافة إلى ذلك ، قالت شركة ماجنتا أنها ستكون أكثر وضوحًا حول اختناق البيانات في التنبيهات النصية بمجرد أن يتخطى المستخدمون الحد الأقصى للبيانات عالية السرعة لهذا الشهر.
سبب الاتفاق هو رد فعل على خطوة اتخذتها T-Mobile في وقت سابق من هذا العام بإعفاء اختبارات السرعة من مخصصات بيانات العميل. على الرغم من أن هذا التغيير كان موضع ترحيب ، إلا أنه تسبب في مشاكل مع توفير نتائج دقيقة لاختبار السرعة بمجرد أن يتم اختناق المستخدم للشهر - بدلاً من ذلك ، يتم عرض سرعات الشبكة العادية.
كجزء من الاتفاقية ، تقول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن T-Mobile ستتخذ الخطوات التالية:
- أرسل للعملاء رسالة نصية بمجرد أن يصلوا إلى مخصصات البيانات عالية السرعة الشهرية المرتبطة باختبار السرعة الذي يمكن للعملاء استخدامه لتحديد سرعتهم الفعلية المخفضة
- قم بتوفير زر على الهواتف الذكية للعملاء يرتبط باختبار السرعة الذي سيُظهر سرعات منخفضة فعلية
- قم بتعديل الرسائل النصية التي يرسلها حاليًا إلى العملاء بمجرد أن يصلوا إلى مخصصات البيانات عالية السرعة الشهرية لتوضيح أن بعض اختبارات السرعة قد تظهر سرعات الشبكة ، بدلاً من سرعتها المخفضة. ستوفر النصوص المعدلة أيضًا مزيدًا من المعلومات حول السرعات التي ستتوفر بعد أن يتجاوز العملاء الحد الأقصى لبياناتهم
- قم بتعديل عمليات الكشف عن موقع الويب الخاص بها لتوضيح سياسات T-Mobile بشكل أفضل فيما يتعلق بتطبيقات اختبار السرعة ، وحيث يمكن للمستهلكين الحصول على معلومات دقيقة عن السرعة.
ما رأيك في هذا الاتفاق؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.
المصدر: لجنة الاتصالات الفدرالية
