في اند تي انقطاع اللاسلكية؟ إليك ما يجب عليك فعله!

تدير AT&T شبكة ضخمة توفر مجموعة من المنتجات بما في ذلك الإنترنت المنزلي والهاتف المنزلي واللاسلكي وخدمة التلفزيون. مع وجود شبكة بهذا الحجم الكبير ، قد تكون هناك بعض المشاكل من حين لآخر. إليك ما يجب فعله إذا كانت هناك مشكلة تؤثر على خدمة AT&T اللاسلكية.

يمكن أن يكون هاتفك يسبب المشكلة؟

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز AT&T وتفكر في الاتصال بالدعم الفني ، فيجب عليك توفير بعض الوقت والتأكد من أنه ليس إعدادًا على هاتفك يسبب مشاكل الاتصال. لدى AT&T صفحة دعم لاستكشاف مشكلات الهواتف المعينة واستكشافها ، كما أنها مورد جيد لاستكشاف مشكلات الشبكة وأي مشاكل خاصة بالجهاز قد تواجهها.

تأكد من محاولة إيقاف تشغيل هاتفك لبضع دقائق وإعادة تشغيله. في حين أن هذا قد يبدو مضيعة للوقت ، إلا أنه في بعض الأحيان يحتاج الهاتف إلى إعادة الاتصال. يمكن أن يؤدي تبديل وضع الطائرة ثم إيقافه إلى إعادة الاتصال. إذا كان جهازك يحتوي على إشعار بشأن خطأ في بطاقة SIM ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت بطاقة SIM أو الحصول على واحدة جديدة من AT&T.

في بعض الأحيان ، يكون الإصلاح بسيطًا لاستعادة اتصال هاتفك ، ولكن إذا لم يكن إعدادًا على هاتفك ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من انقطاع AT&T المبلغ عنه في منطقتك.

تحقق من تقرير انقطاع AT & T

في حالة انقطاع خدمة AT&T المعتادة ، فقد يكون هناك انقطاع في منطقتك. يعد تقرير انقطاع الخدمة مصدرًا رائعًا يتتبع حالات انقطاع الخدمة التي يتم الإبلاغ عنها في جميع أنحاء البلاد لجميع شركات النقل الرئيسية ، وخاصة AT&T. يتم تعقب انقطاع التيار الكهربائي أثناء قيام الأفراد بالإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بخدمتهم ، ثم يتم تعيينهم بشكل مريح في الوقت الفعلي على الخريطة.

يمكنك التحقق من موقع مثل Down Detector أو Outage Report لمعرفة ما إذا كان أي شخص يبلغ عن انقطاع الخدمة أم لا.

بنظرة واحدة ، ستتمكن من رؤية تكرار تقارير انقطاع الخدمة في آخر 20 دقيقة ، وهو سجل مرمز بالألوان لمشكلات الشبكة التي تم الإبلاغ عنها خلال الأشهر القليلة الماضية ، بالإضافة إلى خريطة حرارة توضح المناطق التي تواجه مشكلات في الخدمة حاليًا.

لا تنسَ اتصال Wi-Fi بهاتفك

لا أقول إن شبكة Wi-Fi هي حل لمشكلة الشبكة ، ولكنها يمكن أن تساعد في الحفاظ على اتصالك أثناء انقطاع الخدمة. إذا كنت تتصل باتصال Wi-Fi فعال ، فيمكنك استخدام اتصال Wi-Fi لإجراء واستقبال المكالمات وكذلك للاتصال بالإنترنت.

الإبلاغ عن المشكلة

للإبلاغ عن مشكلة ، تتمثل المحطة الأولى في تطبيق myAT & T على نظامي Android و iOS. استخدم ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها للقيام بذلك. هناك أيضًا تطبيق AT&T Mark the Spot ذي الطابع القديم المتاح لنظامي Android و iOS للإبلاغ عن انقطاع الاتصال اللاسلكي مباشرةً. ضع في اعتبارك أن وظيفة هذه التطبيقات هي مجرد الإبلاغ عن مشكلة وعدم تقديم ملاحظات.

هل مازلت تريد المساعدة؟

إذا كنت قد فعلت كل شيء في نهايتك لضمان تشغيل هاتفك بشكل صحيح ، وتأكدت من عدم وجود انقطاع في منطقتك ، فقد حان الوقت للتحدث مع مندوب خدمة عملاء AT&T.

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء AT&T Wireless في أي وقت عن طريق الاتصال بالرقم 611 من جهاز محمول AT&T أو في 1-800-331-0500 ، ولكن من صفحة "اتصل بنا" الخاصة بنا على AT&T يفضلون الدردشة عبر الإنترنت مع أحد وكلاء الدعم الفني.

لدينا اختيار

جوجل بكسل 3a

تجربة أندرويد نقية

مع واحدة من أفضل الكاميرات وأندرويد خالص ، يعد هذا الهاتف ممتازًا لأي مشغل ، ولكن الشيء الرائع بالنسبة لعملاء AT&T هو أن هذا هو أحد الهواتف غير المؤمنة الوحيدة التي تدعم اتصال Wi-Fi على AT&T.

قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا. أعرف أكثر.