تعرض تطبيق أندرويد الشهير Vlingo لنيران شديدة خلال الأيام القليلة الماضية ، حيث يبدو أن التطبيق يرسل بيانات أكثر قليلاً مما يشرحون في اتفاقية الخصوصية الخاصة بهم. وجد الأشخاص الموجودون في Android Pit بعض الأشياء التي أثارت بعض الحواجب ، لذلك تواصلنا مع Vlingo لنرى ماذا كان ، وإذا كنا بحاجة إلى القلق. لقد أمضينا بعض الوقت في التحدث إلى مهندسي المنتجات ، وخلصنا إلى أن كل شيء على ما يرام ، ولكن كانت هناك بعض المشكلات المتعلقة بالطريقة التي تم بها كتابة اتفاقية الخصوصية الخاصة بهم أو تقديمها إلى المستخدم وأخطاء البرنامج أو اثنتين في العمل.
الأمور تصبح موحلة قليلاً ، جزئياً لأنه يوجد أكثر من إصدار Android. يتوفر واحد في السوق لتنزيل أي جهاز ، وهناك إصدار أكثر تخصيصًا تقدمه الشركات المصنعة الأصلية مثل Samsung على Galaxy Note. أدت الإصدارات المختلفة ذات التراخيص والاتفاقيات المختلفة إلى تقديم نسخة خاطئة من اتفاقية الخصوصية للمستخدم. يدرك المطورون والعاملون في Vlingo أن هناك مشكلة ، وكانوا شفافين تمامًا بشأن الأمر بأكمله.
لقد صادفوا أيضًا خللًا سمح للخدمة بالعمل حتى إذا كان المستخدم قد ألغى الطلب في البداية ، وآخر أرسل بيانات الموقع عند عدم طلب أي منها. مرة أخرى ، كان Vlingo في خط الهجوم بشأن المشكلة وأجاب على أي أسئلة طرحناها. لقد قاموا حتى بإعداد عملية إلغاء الاشتراك للأشخاص الذين لا يريدون استخدام المنتج مع هذه المشكلات ، وسيحذفون جميع بيانات المستخدم من أي شخص يطلب ذلك.
نعم ، إنه أمر سيء عندما تجبر أخطاء البرامج أحد التطبيقات على إرسال البيانات الخاطئة. إنه أمر سيء أيضًا عندما لا يتم عرض سياسات الاستخدام الصحيحة للمستخدمين - على الرغم من أن معظمهم لن يقرأها أبدًا. لكن هذه الأنواع من الأشياء تحدث ، والاختبار الحقيقي هو كيف تتفاعل الشركة عند تقديمها مع قضايا من هذا النوع. وفلينجو aced ذلك. لقد كانوا مهذبين ، وبدا قلقًا حقيقيًا حيال هذه القضايا ، دون محاولة دعم دواسة أو إلقاء اللوم على أقدام شخص آخر. هذا النوع من الشفافية مع المجتمع هو بالضبط ما نستحقه ونتوقعه. ضرب استراحة البيان الرسمي ، في مجملها.
مزيد من المعلومات حول مخاوف الخصوصية: Android Pit
نأخذ أي مطالبات حول خصوصية عملائنا وأمنهم على محمل الجد. من المؤكد أننا نقدر أن لدينا أفراد متحمسون بدرجة كافية لمنتجات Vlingo وحقوقهم الخصوصية الخاصة لإجراء هذا النوع من الاستقصاء المتعمق. لا شك في أنه أثار بعض القضايا الحقيقية ، وقد بدأنا بالفعل في معالجة الأخطاء داخليًا.
أولاً ، لكي نكون واضحين ، فإن Vlingo تستخدم المعلومات المتعلقة بكل جهاز من أجل تحسين جودة خدمتنا. بعض الأمثلة على ذلك تشمل:
- نحن نستخدم الموقع الحالي للجهاز لتحسين نتائج البحث ، على سبيل المثال ، لعرض المطاعم القريبة عندما يقوم المستخدم بإجراء بحث عن مطعم.
- نستخدم الجهاز وطرازه لتحسين دقة التعرف لأن خصائص الميكروفون يمكن أن تختلف من نوع واحد إلى آخر.
- نحن نستخدم أسماء من دفتر العناوين على الجهاز لتحسين دقة التعرف على الكلام (وتهجئة تلك الأسماء بشكل صحيح) عندما يتكلم المستخدمون هذه الأسماء أثناء أداء مهام مثل الاتصال الصوتي أو إملاء الرسائل النصية القصيرة.
- نحن نستخدم عناوين الأغاني وأسماء الفنانين من الموسيقى على الجهاز لتحسين دقة التعرف على الكلام عندما يتحدث المستخدمون تلك الأسماء أثناء طلب تشغيل موسيقى معينة.
- نحن نستخدم معلومات شركة الاتصالات للتغلب على بعض المشكلات التي وجدناها في بعض بوابات wap الخاصة بشركة الجوال
بينما نقوم بنقل هذه المعلومات وتخزينها ، لا تخزن Vlingo نفسها أي معلومات تعريف للمستخدم - مما يعني أنه لا توجد لدينا وسيلة لربط قائمة الأغاني أو أسماء جهات الاتصال بالمستخدم الذي جاءوا منه.
على الرغم من أننا نعتزم أن نكون شفافين بشأن المعلومات التي نستخدمها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فقد اكتشفنا أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا قديمة إلى حد ما. على سبيل المثال ، لا نذكر حقيقة أننا نرسل عناوين الأغاني وأسماء الفنانين من الجهاز. سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس هذا.
يتم إرسال المعلومات أعلاه حاليًا عبر بروتوكول HTTP. نحن بصدد نقل بروتوكولات الاتصال الخاصة بنا من HTTP إلى HTTPS الأكثر أمانًا. بالفعل ، تستخدم بعض تطبيقات عملائنا HTTPS ، وسوف تستخدم الإصدارات الجديدة من تطبيقاتنا HTTPS في المستقبل.
في العديد من الحالات ، نستخدم جهاز IMEI كمعرف فريد لتمييز الاتصال من أجهزة مختلفة إلى نظامنا ، والذي يطابق الاتفاقية المستخدمة من قبل العديد من التطبيقات المحمولة الأخرى لتحديد الأجهزة الفريدة. لا يمكن استخدام IMEI لتتبع التعريف الفعلي للمستخدم ، ولكننا نفهم أنه في بعض الحالات النادرة ، يمكن إساءة استخدام IMEI. نحن نبحث في التبديل إلى آليات أخرى مثل ملفات تعريف الارتباط في المستقبل.
لقد وجدنا العديد من الأخطاء التي تسبب لنا في إرسال المزيد من البيانات مما نعتزم:
- إذا قمت ببدء تشغيل التطبيق لأول مرة باستخدام عنصر واجهة المستخدم (واستخدام عنصر واجهة المستخدم فقط) ثم قمت بإلغاء إخلاء المسؤولية الأولي ، فنحن نرسل حاليًا بعض البيانات الخاصة بالجهاز إلى الخادم عن طريق الخطأ.
- يتضمن تطبيقنا حاليًا معلومات موقع الجهاز مع معلومات الجهاز مثل أسماء جهات الاتصال وعناوين الأغاني. نعتزم إرسال الموقع فقط مع طلب التعرف على الكلام ، ويجب حذف الموقع من عمليات نقل معلومات الجهاز في الخلفية.
هذه المشكلات أخطاء وليست متعمدة بأي حال من الأحوال. نحن نخطط لإصلاحها في أقرب وقت ممكن وسنصدر تحديثات لمجتمع المستخدمين وكذلك من خلال شركائنا في OEM. بالإضافة إلى ذلك ، سنقوم بتحسين عملياتنا للتأكد من أن سلوك التطبيق لدينا فيما يتعلق بالخصوصية يطابق نيتنا.
بالنسبة للمستخدمين الذين يسعدون بتطبيق Vlingo ويريدون الاستمرار في استخدامه ، نشكرك ونوصي بمواصلة استخدام الخدمة. بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون في التوقف عن استخدام Vlingo ويساورهم القلق من أن خوادمنا لا تزال تحتوي على بيانات من جهازك ، يمكنك الاتصال [email protected] مع IMEI الخاص بك ، وسنقوم بإزالة المعلومات الحساسة مثل أسماء جهات الاتصال من خوادمنا.
مرة أخرى ، نحن ممتنون للأفراد الذين كشفوا عن هذه القضايا الأمنية. نحن جميعًا فخورون جدًا بالخدمة التي يقدمها Vlingo لملايين المستخدمين النشطين السعداء ، ونعتذر عن هذه الأخطاء ، ونبذل قصارى جهدنا لضمان استمرار مستخدمينا في الوصول إلى تطبيقنا بمعرفة كاملة بأن معلوماتهم الشخصية آمنة.
