لماذا لا يزال تبديل شركات النقل مثل هذا الألم؟

قبل بضعة أسابيع ، قمت أخيرًا بالتبديل من T-Mobile إلى AT&T. لا شيء ضد ماجنتا القديمة - لقد دفعت فواتيري لسنوات عندما عملت مندوب مبيعات! - ولكن مع تغطية متقطعة في بعض المناطق التي أسافر إليها للعمل ، فقد حان الوقت للمضي قدماً.

مشيت إلى أقرب متجر لشركة AT&T وقمت بتنشيط أربعة خطوط جديدة للعائلة وأنا بنقل أرقام هواتفنا والحصول على اثنين من الهواتف الجديدة للترويج لـ BOGO. مندوب مبيعاتي كان مفيدًا ، واتضح أنني كنت مؤهلًا جيدًا ، مما أعطاني أقل الأسعار مقدمًا! إذن كل شيء سار بسلاسة … أليس كذلك؟ فقط لو.

حتى بعد العمل في شركة طيران لمدة أربع سنوات ، كان التبديل لا يزال عملية شاقة ومكلفة بالنسبة لي.

كانت واحدة من أكبر نقاط الألم في شركات النقل دائمًا اكتشاف ما يجب فعله بالهواتف على حسابك. يقوم معظم الأشخاص في الولايات المتحدة بتمويل أجهزتهم لتجنب دفع الأسعار كاملة مقدمًا ، وحتى أن بعضهم يمول الملحقات إذا كانت شركة النقل الخاصة بهم تسمح بذلك ، لكن ذلك قد يتسبب في بعض المشكلات لاحقًا. إذا قررت الانتقال إلى خدمة أخرى في منتصف فترة التمويل الخاصة بك ، فستحتاج إلى إيجاد طريقة لسداد الرصيد الكامل لكل شيء دفعة واحدة - وإلا ، فسيتم إرسالها جميعًا إلى المجموعات وتعبئة رصيدك.

لحسن الحظ ، في هذه الأيام ، يرغب الكثير من شركات الاتصالات في تعويضك عن الرصيد المتبقي على أجهزتك ، مع بعض التحذيرات بالطبع. في حالة AT&T و T-Mobile ، تحتاج إلى التداول في الهاتف الممول ، وتمويل هاتف جديد ، ومنفذ في رقمك. هذا ليس سيئًا للغاية - إنها جميع الأشياء التي ربما تقوم بها على أي حال أثناء التبديل - لكن عليك أيضًا إرسال الفاتورة النهائية من شركة الاتصالات الأصلية الخاصة بك مع الأرصدة المتبقية من كل جهاز ، والتي قد تستغرق أسابيع لتلقيها ، ثم انتظر من ثلاثة إلى أربعة أسابيع للمعالجة قبل أن ترسل المبلغ المسترد.

عند الحديث عن أرقام النقل ، قد يكون ذلك مملاً بعض الشيء أيضًا. ستحتاج إلى تزويد شركة الاتصالات الجديدة برقم حسابك ورقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور من شركة الاتصالات الحالية. في معظم الحالات ، يسهل العثور على رقم الحساب - ما عليك سوى إلقاء نظرة على الجزء العلوي من أي فاتورة أو وثيقة أرسلوها إليك - ولكن رقم التعريف الشخصي لا يتم عرضه أبدًا لأسباب أمنية واضحة ، مما يعني أنك إذا لم تكن تعرفه بالفعل سوف تحتاج إلى الاتصال. والحب فقط أحب أن أسمع أنك تقوم بالتبديل. سوف يريدون التحدث عن أذنك مع عروض الاحتفاظ والأسباب التي تجعلهم أفضل من شركة الاتصالات الجديدة الخاصة بك.

إذا كنت مثلي وتنقل رقمك من Google Voice ، فهناك بعض الأشياء الأخرى التي ستحتاج إلى معرفتها. يجب عليك إلغاء قفل رقمك قبل 24 ساعة على الأقل من بدء عملية النقل ، والتي تكلف 3 دولارات ما لم تقم في الأصل بنقل هذا الرقم إلى Google Voice من مشغل شبكة آخر. ضع في اعتبارك أيضًا أن رقم حسابك هو ببساطة رقم هاتفك وأن رقم التعريف الشخصي الخاص بك هو نفسه الذي تستخدمه للوصول إلى البريد الصوتي الخاص بك.

كن حذرا؛ لا ينتهي الأمر دائمًا عند الخروج من المتجر.

بمجرد تربيع كل هذا ، ولديك أخيرًا هواتف جديدة ورعاية أرقامك ، تكون جاهزًا! يجب أن يكون كل شيء قيد التشغيل مع خدمتك الجديدة ، ونأمل أن تتمتع بتغطية أفضل وسرعات أسرع وعبرت الأصابع - فاتورة أقل. إلا أنه قد لا ينتهي بعد.

إذا كنت تحضر هاتفك إلى أي خط على الحساب ، فتأكد من إدخاله وجعل ممثل المبيعات يدخل IMEI وخطة البيانات المناسبة. لم أفعل ذلك باستخدام خط SIM الخاص بي فقط (أدخل المندوب للتو جميع العناصر 1 في نظام IMEI ، والذي يبدو أنه ممارسة معيارية مع خطوط BYOD) ، وانتهى الأمر إلى عدم تمكن هذا السطر من الاتصال بالبيانات الشبكة حتى اتصلت لجعلهم إرفاق خطة البيانات الصحيحة.

يجب أن تكون على دراية أيضًا بالتكاليف النسبية - لن تكون فاتورتك الأولى أبدًا بنفس الدرجة التي قمت بالتسجيل بها ، وكان حجم فاتورتي ضعف فاتورتي العادية تقريبًا. هذا بسبب مجموعة من العوامل. رسوم التنشيط ، ورسوم المعدات ، وهلم جرا. تحتوي معظم شركات الاتصالات على صفحة تشرح أول فاتورة لاسلكية - يمكنك قراءة AT&T هنا.

في نهاية اليوم ، قد يختلف عدد الأميال المقطوعة ، ونأمل أن تواجه مشكلة أقل مني. ولكن بعض هذه المشاكل لا يمكن تجنبها ، مثل الفاتورة الأولى عالية بشكل غير معقول ولعبة الانتظار للحصول على تعويض عن الهواتف الممولة (ما لم تكن ، بالطبع ، ذكية ومستقرة مالياً بما يكفي لعدم تمويلها من خلال شركة الاتصالات الخاصة بك في المقام الأول). ربما يجب علينا جميعًا شراء Pixel 2s والتحول إلى Google Fi من أجل البساطة. أنا متأكد من أن Google لن تمانع.

ما هي تجربتك مع شركات النقل؟ هل واجهت العديد من المشكلات التي واجهتني ، أم كانت انتقالك أسهل قليلاً؟ ولماذا التبديل في المقام الأول؟ أحب أن أسمع عن ذلك في التعليقات أدناه.

قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا أعرف أكثر.