في عالم المساعدين الأذكياء ، تعد Amazon Alexa واحدة من أكثر البرامج شعبية وشائعة الاستخدام. يمكن الوصول إليها من خلال مكبرات الصوت الذكية والهواتف والساعات الذكية ، وعلى الرغم من أنها أداة قوية بشكل لا يصدق ، إلا أن راحة استخدامه تأتي على حساب خصوصيتك.
إن اهتمامات الخصوصية المحيطة بـ Alexa و Google Assistant وغيرها ليست جديدة ، ولكن وفقًا لتقرير جديد من Bloomberg ، يمكن لموظفي فريق خدمات بيانات Alexa في Amazon الوصول إلى عنوان المنزل الدقيق للناس - وفي بعض الحالات ، الأسماء الكاملة وأرقام الهواتف ، و اكثر.
فريق Alexa Data Services مسؤول عن مراجعة تسجيلات محادثات Alexa للمساعدة في تدريب الذكاء الاصطناعي وله الآلاف من الأعضاء في بوسطن والهند ورومانيا. لكل بلومبرج:
يمكن لأعضاء الفريق الذين لديهم حق الوصول إلى الإحداثيات الجغرافية لمستخدمي Alexa كتابتها بسهولة في برنامج رسم الخرائط لجهة خارجية والعثور على مساكن منزلية ، وفقًا للموظفين ، الذين وقعوا اتفاقيات عدم الإفصاح التي تمنعهم من التحدث علنًا عن البرنامج.
على الرغم من عدم وجود إشارة إلى أن موظفي Amazon الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات حاولوا تعقب المستخدمين الفرديين ، فقد عبر عضوان من فريق Alexa عن قلقهما لـ Bloomberg من أن Amazon تمنح وصولًا واسعًا غير ضروري إلى بيانات العميل مما يسهل التعرف على مالك الجهاز.
تقول بلومبرج إنها عرضت عرضًا توضيحيًا لذلك ، وخلالها ، شاهد أحد موظفي Amazon يأخذون خطوط الطول والعرض لمستخدم واحد مخزّن في قاعدة بيانات Amazon ، وأدخلوه في خرائط Google ، وكان لديه صورة عن تلك المنطقة ومنزل المستخدم في " أقل من دقيقة."
بالإضافة إلى بيانات الموقع ، يمكن لفئة أصغر من الموظفين "الذين يضعون علامات على سجلات التسجيلات الصوتية لمساعدة Alexa في تصنيف الطلبات" الوصول إلى المزيد من البيانات:
بعد الضرب على رقم هوية العميل ، يمكن لهؤلاء العمال ، الذين يطلق عليهم الحواشي والمدققون ، رؤية عناوين المنزل والعمل وأرقام الهواتف التي أدخلها العملاء في تطبيق Alexa عندما قاموا بإعداد الجهاز. إذا اختار أحد المستخدمين مشاركة جهات الاتصال الخاصة بهم مع Alexa ، فستظهر أيضًا أسماءهم وأرقامهم وعناوين بريدهم الإلكتروني في لوحة القيادة. توجد هذه البيانات في النظام بحيث إذا قال أحد العملاء "إرسال رسالة إلى Laura" ، فيمكن للمراجعين البشر التأكد من أن الناسخين كتبوا الاسم بشكل صحيح حتى يتعلم البرنامج إقران هذا الطلب مع Laura في قائمة جهات الاتصال.
أصدرت أمازون بيانًا ردًا على هذه القصة ، قائلة:
يتم التحكم بدرجة كبيرة في الوصول إلى الأدوات الداخلية ، ولا يُمنح إلا لعدد محدود من الموظفين الذين يطلبون من هذه الأدوات تدريب وتحسين الخدمة من خلال معالجة عينة صغيرة للغاية من التفاعلات. تحظر سياساتنا بشكل صارم وصول الموظف إلى بيانات العميل أو استخدامها لأي سبب آخر ، ولدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا مع إساءة استخدام أنظمتنا. نحن نراجع بانتظام وصول الموظفين إلى الأدوات الداخلية ونحد من الوصول كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
على الرغم من هذا البيان ، أشار أحد الموظفين الذين تحدثوا مع بلومبرج إلى أنهم "يعتقدون أن الغالبية العظمى من العاملين في مجموعة Alexa Data Services كانوا ، حتى وقت قريب ، قادرين على استخدام البرنامج."
على الرغم من أنه ليس لدينا أي سبب للاعتقاد بأن معلومات المستخدم قد تم اختراقها أو استخدامها بشكل ضار ، فإن حقيقة أن هذه البيانات الحساسة متوفرة بسهولة ليست نظرة جيدة لشركة Amazon. ثم مرة أخرى ، إذا كنت تثق في جهاز للعيش في منزلك والاستماع إليك باستمرار ، هل أنت مهتم حقًا بأشياء مثل هذه؟
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs.
قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا. أعرف أكثر.
