جدول المحتويات:
ادعت قطعة من صحيفة The Guardian في يوليو أن شركة Apple "بانتظام" كان لديها مقاولون من أطراف ثالثة يستمعون إلى الأشياء التي يقول عملاء Apple أن Siri قد بدأها قليلًا. تم اكتشاف الشركة التي تستخدم الخصوصية لتعزيز سمعتها وهي تفعل نفس الأشياء التي كانت تقوم بها Google و Amazon وكل شركة بها مساعد شخصي رقمي ، وكان الناس مستعدين لرفع الماشية الرقمية.
رداً على ذلك ، اعتذرت Apple ووعدت بتغيير الطريقة التي تجمع بها البيانات وأن الأطراف الثالثة لم تعد متورطة عندما يتعلق الأمر بالاستماع إلى التسجيلات المحفوظة للمستخدمين الذين اختاروا الاشتراك. هذا ، بالطبع ، هو بالضبط ما ستفعله أي شركة عندما يتم اكتشافها وهي تفعل شيئًا لا يحبه مستخدموها. الشيء ، هو أن هذه الخطوة تضمن أن شركة Siri ستستمتع دائمًا مقارنة بالمساعدين الرقميين الذين توفرهم الشركات الأخرى.
أكبر خطأ أبل
هذا الأسبوع ، أصدرت شركة Apple اعتذارًا كاملاً مع وعدًا بعمل أفضل عندما ظهر ذلك. يجب عليك اتباع الرابط وقراءته إذا كان هذا النوع من الأشياء يثير اهتمامك ، ولكن إليك البتات "المهمة":
أولاً ، افتراضياً ، لن نحتفظ بالتسجيلات الصوتية لتفاعلات سيري. سنستمر في استخدام النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر للمساعدة في تحسين Siri. ثانياً ، سيتمكن المستخدمون من الاشتراك لمساعدة Siri على التحسين من خلال التعلم من عينات الصوت لطلباتهم. نأمل أن يختار العديد من الأشخاص مساعدة Siri على التحسن ، مع العلم أن Apple تحترم بياناتهم ولديها ضوابط قوية للخصوصية. سيتمكن الذين يختارون المشاركة من إلغاء الاشتراك في أي وقت. - ثالثًا ، عندما يقوم العملاء بالاشتراك ، سيتم السماح لموظفي Apple فقط بالاستماع إلى عينات صوتية من تفاعلات Siri. سيعمل فريقنا على حذف أي تسجيل يتم تحديده ليكون مشغلًا غير مقصود لـ Siri.
كل هذه تبدو وكأنها أفكار جيدة كان يجب تنفيذها منذ اليوم الأول ، لكنها على الأقل موجودة الآن. من المؤكد أنه كان ينبغي أخذهم بعين الاعتبار عندما كانت الشركة تشتري مساحة إعلانية لإخبارنا بكل ما يهمك أن Apple هي التي تهتم خصوصيتنا وأن تلك الشركات الأخرى ستبيعك في النهر لأنها شريرة بطبيعتها.
أسوأ ما فعلته شركة آبل هو أنها وعدتنا بعدم حدوث ذلك أبدًا.
هذا هو كيكر. كان ما فعلته Apple متوافقًا مع سياسة الخصوصية الخاصة بها (على الرغم من أنه كان من الجيد لو علمنا أن الأطراف الثالثة تقوم بالاستماع) وأن هذه التغييرات كلها أمور جيدة. لكن هذا لا يهم لأن شركة آبل كانت تحاول إقناعنا بأنها لن تسحب أبدًا مثل هذه المهمة لأنها كانت أفضل من شركات التكنولوجيا الأخرى. واشترى الناس ذلك لأن لا أحد يفكر حقًا في كيفية عمل شيء مثل المساعد الرقمي أو كيف يمكن جعله يعمل بشكل أفضل.
عندما تم ضبطها بيدها في جرة ملف تعريف الارتباط ، فعلت Apple الشيء الصحيح. لكن شركة Apple وعدت بأنها لن تحاول أبدًا سرقة ملف تعريف الارتباط وهذا يترك الكثيرين لديهم انطباع سيء حقًا.
تدريب الذكاء الاصطناعي ليس سحريًا
في وقت سابق قلت هذه الخطوة من شأنها أن تجعل سيري دائما متأخرة عن المنافسة عندما يتعلق الأمر بمساعدين أذكياء. هذا بسبب كيف تجعل شيئًا ما يشبه مساعد التنشيط الرقمي للصوت بشكل أفضل - خاصةً عندما لا يكون جيدًا في الوقت الحالي.
الأمازون وجوجل فائقة التدخل مع كمية البيانات التي تجمعها. لا تخطئ في التفكير في أن Apple لا تجمع أيضًا كمية هائلة من بيانات المستخدم ، وهو أمر سهل لمعرفة ما إذا كنت تحاول تنزيل بياناتك الشخصية من بوابة خصوصية Apple. يتمثل الاختلاف في أن Amazon وخاصة Google مقدمًا للغاية بشأن تجميع كل ذلك ، لذا فإن تجربتك مع Alexa أو Google Assistant أكثر شخصية. تعرف Alexa أنني اشتريت المنتج X فقط ، لذا فهو مستعد لعرضه أو إخباري بالمنتج Y. تعرف Google أنني اشتريت تذاكر الطائرة فقط ، لذا تحاول المساعدة في التخطيط لعطلتي.
إذا كنت تريد أن يفهم المنتج الذي يتم تنشيطه صوتًا الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى السماح للمبرمجين بالاستماع إليه.
سيري ، لسبب أو لآخر ، لم يعد موجودًا ومن دون تضمين المزيد من بيانات المستخدم ، فلن يكون ذلك أبدًا. تبدو آبل على ما يرام في هذا الأمر ، حيث تضع Siri كأكثر من منتج يمكنك طرح أسئلة للحصول على إجابات بدلاً من شيء أكثر نشاطًا ، والتغييرات التي يتم إجراؤها على كيفية قيام Siri بتخزين البيانات بجعل الأمر أكثر صعوبة. يسعد المستخدمون الاشتراك عندما يتعلق الأمر بـ Google Assistant لأنه يعطي شيئًا يعتقدون أنه ذو قيمة في المقابل. إذا لم يستطع Siri تزويدك بمعلومات استباقية حول حياتك اليومية ، فليس هناك قيمة كبيرة في السماح لـ Apple بالاستماع إلى ما تقوله.
هذه مشكلة حقيقية عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الصوت. بغض النظر عن اللغة ، فإن الأشخاص في مناطق مختلفة أو من خلفيات مختلفة يتحدثون دائمًا بطريقة مختلفة. لهجات ، انعطاف الصوت ، واختيار الكلمات التي تستخدم وأكثر يعني أي الذكاء الاصطناعى يحتاج إلى الكثير من التدريب للاعتراف كيف نتحدث وأنه لا يمكن الحصول على ذلك من نسخة مكتوبة. من خلال القيام بالشيء الصحيح ، تجعل Apple من الصعب على نفسها عندما يتعلق الأمر بتحسن Siri.
انهم جميعا يفعلون ذلك
أفضل شيء يمكنك القيام به عندما يتعلق الأمر بتقنية المساعد الرقمي هو أن تتذكر أن كل شركة تعرضها تحصل على أكبر قدر ممكن من البيانات عنك. تحتاج إلى أن تكون البيانات أكثر من مجرد نص إلى نسخة خطاب من Ask Jeeves وهذا شيء لا يريده أحد. المهم هو أنك قد أخطرت بشكل صحيح مسبقًا بالبيانات التي يتم جمعها وكيف يتم تخزين تلك البيانات واستخدامها.
إذا كنت تتداول بياناتك بعيدًا ، فتأكد من أن ما تحصل عليه في المقابل يستحق ذلك.
بنفس القدر من الأهمية ، كيف تتفاعل الشركة عندما ندرك تماماً ما تعنيه هذه الشروط والأحكام حقًا. أخبرت Apple الجميع مقدمًا - كما فعلت Google أو Microsoft أو Amazon - أنه تم تخزين البيانات وربما الاستماع إليها وفقًا للشروط التي توافق عليها عند استخدام Siri لأول مرة. على الرغم من أن اللغة لم تكن واضحة بشكل كافٍ ، وإلا فلن ندهش عندما يحدث هذا النوع من الأشياء ، إلا أننا نقرأ ما إذا كنا نريد قراءتها. إن قبضة الأطراف الثالثة هي التي تقوم بالاستماع هو أمر كان ينبغي معالجته مسبقًا ، لكن على الأقل الآن هو.
ما عليك القيام به هو النظر في قيمة الخدمة (الخدمات) التي تتلقاها مقابل كل تلك البيانات. إذا كنت تحب Siri أو Google Assistant أو أي خدمة صوتية أخرى من إحدى شركات التكنولوجيا وتعتقد أن الأمر يستحق التداول في بياناتك الخاصة بها ، فاستمر في ذلك. فقط تأكد من أنك تعرف ما الذي تقدمه مقابل ذلك.
كيف يمكنني الصوت؟
جوجل هوم ميني
يعد مكبر صوت Home Mini المتطور في Google أرخص وأسرع طريقة للوصول الكامل إلى مساعد Google في أي مكان في منزلك.
قد نربح عمولة للمشتريات باستخدام روابطنا. أعرف أكثر.
