أعلنت شركة Samsung عن مساعدها الرقمي Bixby مع Galaxy S8 و S8 + في أبريل 2017. في ذلك الوقت ، راجعنا للهواتف إلى Bixby باسم "undercooked" - وكان ذلك بخس. لم يكن Bixby Voice متاحًا عند الإطلاق ، لذا فقد تركت مع Bixby Home و Bixby Vision وبعض ميزات التذكير الأساسية. كانت طموحات Samsung ضخمة ، وعلى الرغم من أن الجميع كان قاسياً على Bixby بسبب عيوبه ، إلا أنه على الأقل تم الاستفادة من الشك بالنظر إلى أن العديد من ميزاته الموعودة لم يتم نشرها بعد.
في وقت لاحق من العام ، حصلنا على Galaxy Note 8 ، بعد وقت طويل من إطلاق Bixby Voice على القليل من الصخب. لم يكن Bixby سوى حاشية لإعلان الهاتف ولم يكن موجودًا على الإطلاق في تسويقه - وكمنتج ، لم يكن جزءًا مهمًا من تجربة Note 8. لقد قمت بمراجعة Galaxy S9 مع بضع جمل فقط تذكر أن Bixby موجود ويمكن تعطيله - هذا كل ما يستحق. حتى مع شهور من العمل الإضافي ، كان Bixby Home لا يزال بطيئًا ، وكان Bixby Voice مرهقًا ولم تكن الميزات الاستباقية "الذكية" موجودة.
لم يتغير الكثير.
كيفية تعطيل Bixby تماما
في محاولة لتوسيع آفاقي ومواكبة الاتجاهات ، أنا أراقب بشدة الهواتف التي يستخدمها الأشخاص "العاديون". في كل مرة أكون خارج المنزل ، أتطلع إلى معرفة الهواتف التي يستخدمها الناس ، وكيف يستخدمونها. أسأل أصدقائي وعائلتي كل أنواع الأسئلة حول عادات هواتفهم الذكية. بين Galaxy S8 / S8 + و Note 8 و S9 / S9 + ، باعت Samsung أكثر من 100 مليون جهاز به زر Bixby وله المساعد. ومع ذلك ، بالنسبة لجميع استخدامات الهاتف التي لاحظتها والأسئلة التي طرحتها ، لا أرى أو أسمع أي شخص يستخدم Bixby. أظهر استطلاع غير علمي بدرجة كبيرة لأتباع Twitter من أصحاب التكنولوجيا المتقدمة أن Bixby هو أكثر من أي شيء آخر. نعم ، يستخدم الناس Bixby - لدى Samsung أرقام لإثبات ذلك - لكنها ليست منتشرة بشكل خاص.
كانت حقيقة أن الناس قد نسي Bixby كانت إيجابية لشركة سامسونج.
من المحزن ، أن حقيقة أن الناس نسوا إلى حد كبير عن بيكسبي كانت إيجابية لشركة سامسونج. بمجرد استسلام الشركة ومنح المستخدمين خيار تعطيل Bixby بالكامل ، توقفت عن أن تكون نقطة محادثة عند الحديث عن هواتف Samsung - وهذا أمر جيد ، لأن المناقشة كانت سلبية للغاية.
يشير هذا النوع إلى المشكلة الأساسية مع Bixby في هذه المرحلة ، إلى جانب حقيقة أنها ليست كبيرة بشكل خاص كمنتج. حتى لو تم تحسينها بشكل كبير ، فلن يكتشف أحد عضوًا - لأنهم بالفعل قاموا بالفعل بتعطيله وليس لديهم أي نية في منحها فرصة أخرى. على الرغم من استمرار Samsung في تطوير Bixby ، إلا أنها تلعب الآن في عالم لا يعرف فيه الناس بوجودها أو لديهم انطباع أول ضعيف ولم يعودوا أبدًا. يشبه إلى حد كبير ما واجهته Apple مع Siri خلال السنوات القليلة الأولى للمنتج ، هناك معركة شاقة يبعث على السخرية للتغلب على هذا التصور العام السيئ.
لم يتمكن Bixby من الوصول إلى الوعي العام بالطريقة التي يمتلكها المساعد و Siri و Alexa.
تمكن مساعد Google و Apple من Siri و Alexa من Amazon من القفز فوق خط الوعي العام للمستهلك في فترة زمنية قصيرة نسبيًا. لم تتمكن Bixby من القيام بنفس النوع من القفزات خلال أكثر من 18 شهرًا من خلال ثلاث عمليات إطلاق هاتفية رئيسية تقدم البرنامج. في مرحلة ما ، تبدأ في التساؤل عما إذا كانت شركة Samsung راضية عن إبقاء Bixby على وتيرة تطور المشاة ، أو ما إذا كانت هناك أي قيمة على الإطلاق في إعطائها دفعة قوية إلى الوراء لشخص عادي يشترى هاتفًا راقيًا اليوم. (وبالتأكيد لا أعتقد أن مكبر الصوت الذي يعمل بنظام Bixby هو الطريقة للقيام بذلك.)
أثناء توجهنا إلى إطلاق Galaxy Note 9 في 9 أغسطس ، أتساءل ما الذي سيتم التركيز عليه ، إن وجد ، على Bixby. من المتوقع تمامًا أن تبقي Samsung بعيدًا عن هذه الميزة ، بما في ذلك زر Bixby وموضع بارز كجزء من تجربة الشاشة الرئيسية. لكنني لن أتفاجأ إذا لم نسمع أي ذكر لبيكسبي في الإعلان. وربما يكون هذا هو الأفضل حتى تتمكن سامسونج من تحقيق قفزة هائلة في الجودة للمساعد الرقمي الذي يعاني من ضرر كبير.
