ملاحظة: Samsung galaxy note 7 تشتعل وتذكر وتُلغي وتُعيد ولادة جديدة: كل ما تحتاج إلى معرفته

جدول المحتويات:

كيف وصلنا إلى هنا؟
هل يمكنني الاستمرار في استخدام الملاحظة 7؟
لا!
مستقبل المذكرة
Samsung Galaxy Note 7
الأساسية

بعد ما يقرب من عام من التقلبات والمنعطفات منذ سبتمبر 2016 ، انتهت قصة Galaxy Note 7 (بشكل فعال). كما هو معروف الآن ، واجهت Samsung مشكلات في جودة البطارية في الهاتف ، مما أدى إلى تلف الشخصية والممتلكات. في الملاحظة الأصلية ، قبل التذكير 7 ، واجهت مئات الهواتف في جميع أنحاء العالم إخفاقات خطيرة.

بعد التقارير الأولية للحرائق ، تم استدعاء الهاتف في الولايات المتحدة مرة واحدة ، وأطلقت شركة Samsung برامج التبادل في بلدان أخرى. إلا أن الطرز الجديدة عانت من مشكلات أخرى ، حيث اشتعلت وحدات الاستبدال في أوائل أكتوبر 2016. وقد أدى ذلك إلى مطالبة Samsung مالكي Note 7 بالتوقف عن استخدام الهواتف وإعادتها ، قبل إيقاف تشغيل Note 7 بشكل دائم في جميع أنحاء العالم. بعد ذلك بفترة وجيزة ، أصدرت CPSC الأمريكية رسميًا عملية استدعاء ثانية.

في يوليو 2017 ، تمت إعادة إنشاء Note 7 كجهاز Galaxy Note Fan Edition ، الذي تم إنشاؤه من مكونات Note 7 الجديدة غير المستخدمة ، مقترنًا ببطارية أصغر حجمها 3200 مللي أمبير في الساعة تجاوزت معايير اختبار البطارية الجديدة من سامسونج.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الموقف غير المسبوق.

كيف وصلنا إلى هنا؟

في أعقاب التقارير العالمية حول عطل البطارية وحرائقها مع جهاز Galaxy Note 7 في أوائل سبتمبر 2016 - بما في ذلك ما يقرب من 100 حالة في الولايات المتحدة وحدها - أعلنت Samsung ولجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) عن استدعاء رسمي كامل لجميع أجهزة Galaxy Note 7 في تم إجراء حركات مماثلة في الولايات المتحدة في كندا ، وكذلك في جميع أنحاء أوروبا وآسيا. المناطق التي لم يقم الهاتف فيها بعد بتشغيل شحنات الهواتف المؤجلة.

استمرت القصة الكاملة على مدى ثلاثة أشهر.

بعد أسابيع ، مع الاستعاضة عن الاستدعاء الكامل والمذكرات القديمة 7s بمئات الآلاف من الطرز "الآمنة" الجديدة ، بدأت التقارير تظهر بنفس الإخفاقات الدقيقة التي تحدث مع هذه الهواتف البديلة. مع فقدان المستهلكين للثقة بسرعة في Note 7 ، عرضت شركات النقل في أوائل أكتوبر طوعًا عوائد وتبادلات مجانية لجميع أجهزة Note 7 ، ثم توقفت في النهاية عن بيع الهاتف تمامًا.

في 10 أكتوبر ، أصدرت Samsung بيانًا بأنها أوقفت مبيعات جهاز Galaxy Note 7 عالميًا وتشجع المستهلكين على إعادة جهاز Galaxy Note 7 الخاص بهم إلى المكان الذي اشتروه منه. بعد فترة وجيزة ، ألغت شركة Samsung الهاتف رسميًا ، وأصدرت سلطات الولايات المتحدة استدعاءًا ثانيًا ، حيث حظرت مبيعات المذكرة 7 وحظرت على المسافرين نقلها على متن الطائرات. حظرت شركات الطيران الكبرى استخدام الهاتف أثناء وجودها على متن الطائرات ، وتبعتها هيئة الطيران الفيدرالية بعد فترة وجيزة حظرها رسميًا على جميع الرحلات الجوية. (استمرت إعلانات التحذير على متن الطائرة بشكل جيد حتى عام 2017.)

في 9 كانون الأول (ديسمبر) ، بدأت شركة Samsung أخيرًا في دفع التحديث إلى Note 7s في الولايات المتحدة والذي سيؤدي إلى إخماد الهواتف ، مما يحد من سعة البطارية ووظائفها عندما لا يتم توصيلها. إنه تحديث تم إصداره مع وجود اختلافات مختلفة في مناطق أخرى ، ولكن الإصدار في الولايات المتحدة يمثل دفعة أخيرة للحصول على آخر 7s لا تزال في البرية عاد إلى سامسونج. في ذلك الوقت ، كان حوالي 125000 هاتفًا لا يزالون في البرية.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام الملاحظة 7؟

لا!

يتمثل الموقف الرسمي لشركة Samsung في أنه يتعين على جميع مالكي Galaxy Note 7 - من الهواتف القديمة والجديدة - إعادة هواتفهم على الفور إلى شركة النقل أو تاجر التجزئة الذي قاموا بشرائه منه. من غير المحتمل حتى في حالة استمرار ملاحظة 7 ، يجب عليك اتباع الشركة المصنعة وإعادتها لاسترداد الأموال.

لدى Samsung صفحة استدعاء 7 مع معلومات حول كيفية الاتصال بمختلف تجار التجزئة في الولايات المتحدة لاسترداد أو تبادل. فعلت الشركة نفس الشيء في كندا ، حيث طلبت من العملاء الاتصال بـ 1-800-SAMSUNG للعثور على أقرب مكان لإرجاع الملاحظة 7.

مستقبل المذكرة

فيما يتعلق بالملاحظة 7 ، قامت Samsung بوضع الأشياء في الفراش بإعلانها أن الهاتف قد توقف. إليك الإعلان الذي تم إصداره في أكتوبر 2016:

أخذ سلامة عملائنا كأولوية قصوى لدينا ، فقد قررنا إيقاف مبيعات وإنتاج Galaxy Note 7.

في يوليو 2017 ، حققت سامسونج وعدها بالحد من التأثير البيئي لاستدعاء Note 7 من خلال الإعلان عن Galaxy Note Fan Edition. تم تصنيع جهاز Note FE من مكونات أجهزة Note 7 الجديدة غير المستخدمة والتي لم يتم بيعها ، والتي تجمع بين المواصفات الأساسية ومجموعة ميزات هذا الهاتف مع بطارية أصغر حجماً وآمنة تبلغ 3200 مللي أمبير في الساعة والتي اجتازت اختبارات سلامة البطارية الجديدة المكونة من ثماني نقاط للشركة. تم إطلاق Note FE في كوريا الجنوبية ولكنه لن يأتي إلى الولايات المتحدة.

بالنسبة لأجهزة Note 7s المستعملة ، تخطط Samsung لاستخراج 157 طناً من المعادن الأرضية النادرة القيمة من الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك الذهب والفضة والنحاس والكوبالت. ستقوم أيضًا بإعادة استخدام وحدات الكاميرا وعروضها ، إلى جانب بعض شرائح النظام الداخلية.

سيتم إطلاق جهاز Galaxy Note 8 ، الذي سيخلف المذكرة 7 المشؤومة ، في أواخر أغسطس 2017 ، بعد سلسلة Galaxy S8 الناجحة على نطاق واسع.