يستجيب At & t إلى الشكاوى المتعلقة بسرعات تحميل موتورولا atrix

كان هناك الكثير من الحديث حول سرعات التحميل على هواتف 4G Android الجديدة من AT&T ، والعديد منهم كانوا يشكون. قام kgeissler ، عضو منتديات Android Central ، بالبحث بالطريقة الصحيحة وتلقى ردًا من AT&T ، مع بعض الأخبار المثيرة للاهتمام (إن لم تكن متعارضة). سننشر الرد بعد الاستراحة ، ولكن يتم تلخيص جوهره جيدًا في سطر واحد:

تأكد من عدم قيام شركة AT&T "بتغطية" سرعات التحميل على ATRIX. يعد ATRIX جهازًا قادرًا على HSUPA ، ونقوم حاليًا بإجراء الاختبارات والاستعدادات اللازمة لضمان أنه عند تشغيل هذه الميزة ، ستظل تتمتع بتجربة عالمية.

لقد ناقشنا مشكلة الفوضى بأكملها في الحلقة 53 من Android Central Podcast ، وبينما لا نزال غير متأكدين من سبب تنفيذ الأمور بالطريقة الحالية ، فإننا نتفق جميعًا على أن AT&T بحاجة إلى أن تكون أكثر شفافية مع عملائها ، وهذا هو بداية رائعة. نأمل أن تقوم AT&T "بتشغيل" HSUPA لـ Atrix و Inspire قريبًا ، لكنهم على الأقل يعترفون بأنهم لا يقدمون بعد عمليات تحميل عالية السرعة لأجهزة Android الخاصة بهم. قراءة الرد الكامل بعد الفاصل.

AT&T Mobility Tele:

فاكس فريق الاستجابة التنظيمية:

اسم الوكالة:

أفضل مكتب الأعمال في العاصمة

اسم شركة تكساس:

AT & T

عنوان:

1600 Pacific Ave Suite 2800

دالاس تكساس 75201 العنوان:

مكتب الرئيس

جامعة 2325 ن

لوبوك ، تكساس 79415

مندوب الوكالة: اسم صاحب الشكوى:

ملف الوكالة رقم:

ملف الشركة رقم:

تلقت AT&T Mobility (AT&T) شكوى العميل المشار إليها أعلاه وتقدر فرصة الرد. على وجه التحديد، يشكو من أن موتورولا Atrix الذي صدر مؤخراً لا يقدم سرعات في أي مكان بالقرب مما تدعي السرعات المعلن عنها. إنه يطلب تنشيط خدمات 4G وإزالة الغطاء على خدمات Motorola Atrix.

تُظهر أبحاث الحساب المتعلقة بهذه الشكوى أن AT&T تركز على تقديم مجموعة واسعة من الحلول وأفضل تجربة هاتف ذكي ممكنة لعملائنا. تأكد من عدم قيام شركة AT&T "بتغطية" سرعات التحميل على ATRIX. يعد ATRIX جهازًا قادرًا على HSUPA ، ونقوم حاليًا بإجراء الاختبارات والاستعدادات اللازمة لضمان أنه عند تشغيل هذه الميزة ، ستظل تتمتع بتجربة عالمية.

نطلب منك أن تضع في اعتبارك ؛ البرنامج هو واحد فقط من العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سرعات الخبرة. يمكن أن يكون لعوامل مثل الموقع والوقت من اليوم ، وسعة الشبكة والمرافق ، تأثير أيضًا. مرة أخرى ، من أجل ضمان توفير أفضل تجربة ممكنة لخدمة العملاء بمجرد الانتهاء من الاختبار.

تعرب AT&T عن أسفها الشديد لأي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة. لا تتردد في الاتصال بي مباشرة في إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف إضافية في هذا الشأن.

الاسم: شيلا أوتك ، مديرة استئناف العملاء ، الاستجابة التنفيذية