جدول المحتويات:
أعلنت شركة EE لتشغيل الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة اليوم أن المحاكمات التي سيتم إجراؤها على شبكة Wi-Fi ستبدأ في وقت لاحق من هذا العام. تعد التجربة جزءًا من استثمار بقيمة 275 مليون جنيه إسترليني في إمكانات الصوت المتقدمة ، مما يساعد على توصيل المزيد من المناطق الريفية في المملكة المتحدة التي لا تملك أقوى مستويات الإشارة باستخدام EE. بعد إطلاق النسخة التجريبية في وقت لاحق من هذا العام ، قامت EE أيضًا بترقية كل من مواقع الجيل الثاني والجيل الثالث 3G للتعامل مع زيادة استخدام البيانات عبر الشبكة وإفساح المجال أمام إطلاق خدمات اتصال 4G في عام 2015.
ستشهد تجربة VoLTE (Voice over LTE) توسيع تغطية الشبكة في المناطق الريفية المذكورة باستخدام طيف التردد المنخفض. تتوقع الشركة أن تتجاوز التغطية بنسبة 90 في المائة من خلال الترقيات الصوتية للجيل الرابع ، والتي ستقود EE إلى إطلاق الترقيات تجاريًا. الأهم من ذلك هو أنه سيتم استخدام تطبيق MyEE لتحديد الثقوب السوداء في تغطية الإشارة ، وإبلاغ الفنيين بالاحتياجات اللازمة لإجراء تحسينات لتوفير خدمة أفضل للعملاء.
20 يونيو 2014 - تواصل EE استثمارها في إجراء مكالمات هاتفية بشكل أفضل للعملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة من خلال توفير إمكانية الاتصال اللاسلكي. ستسمح خدمة درجة شركة الاتصالات للناس بإجراء مكالمات ، بجودة أعلى ودرجة أكبر من الموثوقية مقارنة بخدمات VoIP غير المُدارة ، من اتصالهم المنزلي أو المكتب أو الشركة أو شبكة WiFi العامة. يمكن إجراء المكالمات من خلال طالب الهاتف الأصلي ، دون الحاجة إلى الاعتماد على التطبيق. تتوفر خدمات الرسائل النصية القصيرة المحلية أيضًا من خلال إمكانية WiFi.
تم تعيين خدمة اتصال WiFi في خريف عام 2014 على أحدث الهواتف القادرة على دعم الخدمة.
وقال فوتيس كارونيس ، المدير الفني المساعد في EE:
"ستتيح إمكانية الاتصال بشبكة WiFi للعملاء إجراء مكالمات حيث يمكنهم الوصول إلى شبكة WiFi ولكن ليس لشبكة الهاتف المحمول. تجربة العملاء تتميز بالسلاسة لأنها تشبه إجراء مكالمة شبكة وتستخدم واجهة مكالمة عادية للهاتف. جزء كبير من استراتيجيتنا للاستثمار في منح العملاء القدرة على إجراء مكالمة أينما كانوا ، ونحن على ثقة من أن هذه الخدمة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا للأشخاص في المنازل والمكاتب الكبيرة في جميع أنحاء البلاد ، وخاصة في المناطق الريفية ، التي لا تملك تغطية المحمول."
صوت 4G
في العروض التوضيحية الأخيرة في EE Test Lab ، عرضت الشركة أيضًا خدمات مكالمات 4G الحية (VoLTE) ، وستبدأ تجربة في وقت لاحق من عام 2014 باستخدام طيف 800 ميجا هرتز الذي تم الحصول عليه في مزاد العام الماضي. ستعمل النسخة التجريبية على توسيع نطاق تغطية البيانات والصوت ، مما يوفر الخدمة في جزء غير متصل مسبقًا من أوكسفوردشاير الريفية. يتمتع طيف 800 ميجا هرتز بمدى أكبر بكثير من طيف 1800 ميجا هرتز ، لذا يمكن استخدامه بواسطة EE لزيادة التغطية الجغرافية لشبكة البيانات والصوت الخاصة به.
سيتبع الإطلاق التجاري الكامل للقدرة في عام 2015 ، عندما أتيحت للتكنولوجيا فرصة للنضج حتى يمكن تحقيق أعلى مستوى من الجودة ، وتتجاوز شبكة EE 4G تغطية السكان بنسبة 90٪ - وهي ضرورية لخدمة صوت 4G قابلة للحياة.
يضيف كارونيس: "اتصال 4G ، أو VoLTE ، هي تقنية مثيرة سنقوم بتجربتها في الأشهر المقبلة باستخدام طيف التردد المنخفض الخاص بنا ، وبذلك نقدم واحدة من أفضل خدمات الصوت والبيانات في العالم إلى جزء من المناطق الريفية ببريطانيا التي لديها لم يكن متصلاً من قبل. عندما قمنا باختبار أداء اتصالات 4G بدقة وتأكدنا من مطابقتها لجودة الجيل الثاني والجيل الثالث 3G ، سنطلقها على مستوى البلاد على شبكة 4G الخاصة بنا."
HD Voice ، وهي ميزة من خدمات VoLTE ، متوفرة بالفعل على نطاق واسع على شبكة EE ، مع تغطية 3G بأكثر من 98٪ وأكثر من 5 ملايين جهاز HD Voice قادر على الاستخدام.
الاستثمار المستمر
مع إجراء شبكة EE الآن أكثر من 900 مليون مكالمة أسبوعيًا ، يتم تحديث البنية التحتية الصوتية الحالية على أساس أسبوعي أسبوعي. لقد تم تركيب أكثر من 6000 صاري من الجيل الثاني من المعدات الجديدة تمامًا خلال 18 شهرًا الماضية ، وقد تضاعفت سعة صاري الجيل الثالث 3G.
كجزء آخر من هذا الاستثمار في المكالمات الهاتفية - 275 مليون جنيه إسترليني في عام 2013 ، و 275 مليون جنيه إسترليني آخر في عام 2014 - قدمت EE أيضًا ثلاث مبادرات رئيسية لتحسين المكالمات الهاتفية لعملائها البالغ عددهم 26 مليون:
- قدرة تطبيق MyEE على تحديد الوقت الذي يصل فيه الجهاز إلى نقطة بيضاء أو منطقة "لا توجد خدمة" ، وتحدث عبر شبكة الاتصال عن موقعه. وهذا يمكّن فرق شبكة EE من تحديد المواقع الدقيقة التي لا يستطيع العملاء فيها إجراء مكالمات ، حتى في المناطق التي تكون فيها التغطية جيدة عمومًا. يتم استخدام تطبيق MyEE حاليًا على أكثر من نصف مليون هاتف
- الطموح في جميع أنحاء البلاد لخفض معدل المكالمات انخفض (DCR) في عام 2014 ، وخلق تجربة مكالمة رائدة على مستوى العالم للعملاء. تم تحقيق معدل ثابت بنسبة 0.4٪ ، في كل من الجيلين الثاني والثالث ، بشكل ثابت في ديربي ، حيث بلغ تكامل وتحسين شبكة EE في مرحلتها المتقدمة
- يهدف "مشروع البلاتين" ، إلى إنشاء تجربة مكالمة هاتفية "خالية من العيوب" للعملاء في أكثر أجزاء المملكة المتحدة ازدحامًا ، مما يوفر أفضل جودة صوت ممكنة. تشمل المناطق التجريبية للمشروع كامل M25 Orbital و Canary Wharf و The Southbank. تقوم فرق شبكة EE بالسير وقيادة آلاف الأميال في هذه المناطق لتحديد أي المناطق التي تحتاج إلى تحسين وإعادة تكوين الصواري المحلية لضمان أفضل خدمة ممكنة
