جدول المحتويات:
أعلنت LogMeIn ، عميل الدعم عن بُعد الشهير ، اليوم أنها دخلت في شراكة مع HTC حيث ستقوم الشركة المصنعة بتثبيت البرنامج مسبقًا على أجهزتها العاملة بنظام Android للحصول على الدعم الفني عن بُعد. سوف يتم شحن الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من HTC في المستقبل (بموافقة شركة الاتصالات اللاسلكية) مع LogMeIn Rescue على متن الطائرة ، مما يتيح للمستخدمين الاتصال بممثلي خدمة HTC التقنية بنقرة واحدة. بمجرد البدء ، سيتمكن الفنيون من تشغيل التشخيص عن بُعد وإعدادات القرص والوصول إلى الجهاز في حالة حدوث مشكلة. ستكون الخدمة ، كما هو الحال مع الدعم الفني الحالي لهتك ، مجانية للاستخدام.
يأتي إعلان اليوم بعد أيام قليلة من إعلان Verizon أنه مع آخر تحديثات OTA لـ LG Revolution ، فقد بدأت في إضافة برامج تشخيص مماثلة عن بُعد إلى أجهزتها. مثل سياسة Verizon ، تنص سياسة LogMeIn على أن المعلومات التي تجمعها تُستخدم بدقة لتشخيص الأعطال والمشاكل التقنية الأخرى. ليس من الواضح ما إذا كانت Verizon ستضم LogMeIn Rescue أو برنامج التشخيص عن بُعد الخاص بها على خط أجهزة HTC.
يستخدم LogMeIn حاليا على أكثر من 150 مليون جهاز في جميع أنحاء العالم بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة ماكينتوش والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن العثور على إعلان الشركة الكامل بعد الاستراحة.
المصدر: LogMeIn
LogMeIn لتوفير دعم Android Mobile لـ HTC
LogMeIn هو الموفر المفضل لبرامج دعم الأجهزة المحمولة عن بُعد لأجهزة Android التي تعمل بها HTC
WOBURN ، ماساتشوستس ، 19 مارس 2012 (GlobeNewswire via COMTEX) - دخلت LogMeIn، Inc. في اتفاقية كمزود مفضل لبرنامج دعم الأجهزة المحمولة عن بُعد من HTC. ستستخدم HTC LogMeIn Rescue - الدعم الرائد عن بعد من LogMeIn وخدمة رعاية العملاء - عبر مراكز الاتصال العالمية التابعة لها ، مما يوفر دعمًا عن بعد على أحدث طراز لعملاء HTC.
ستعرض أجهزة HTC المستقبلية التي تعمل على نظام التشغيل Android OS المتطور LogMeIn Rescue ، مما يمنح موظفي خدمة العملاء والدعم في HTC القدرة على تكوين وتشخيص واستكشاف مشكلة فنية عن بُعد أينما كان لدى العميل اتصال بيانات. ستوفر إمكانية LogMeIn لعملاء HTC دعمًا متطورًا عبر الأجهزة المحمولة في أي لحظة وفي أي مكان في العالم تقريبًا.
وقال سيمون هاربر ، نائب رئيس تجربة العملاء العالمية في HTC: "تلتزم HTC بتوفير أفضل تجربة للعملاء وأكثرها شخصية في صناعة الأجهزة المحمولة ، بدءًا من تصميم منتجات رائعة إلى تقديم خدمة ودعم ما بعد البيع الفائقين". "نعتقد أن تقنية LogMeIn وفريقها ورؤيتها هي مباراة رائعة لهتك ولعملائنا وستسمح لنا بمواصلة خلق تجارب رائعة لعملائنا."
ستعمل HTC على نشر تطبيق LogMeIn Rescue مُمكّن من المستخدم على أجهزة HTC Android المستقبلية ، بموافقة مشغل الهاتف المحمول. يتيح التطبيق الصغير الذي تم نشره مسبقًا للعملاء إمكانية توصيل أجهزتهم بشكل آمن بممثلي خدمة عملاء HTC أثناء مكالمات الدعم النشطة. بمجرد الاتصال ، يمكن لفنيي HTC تشغيل التشخيص عن بُعد ، ودفع إعدادات تكوين الجهاز والشبكة الشائعة ، والتحكم عن بُعد في جهاز العميل لحل المشكلات.
وقال لي وينر ، نائب رئيس منتجات العناية بالعملاء لدى LogMeIn: "نعتقد أن التركيز على التجربة الشاملة للعملاء يساعد في تحديد العلامات التجارية الأكثر احتراماً في الأجهزة المحمولة". "بالنسبة لقادة السوق مثل HTC ، يمكن لمبادرات خدمة العملاء أن توفر فرصًا رئيسية للتمايز في سوق مزدحم بشكل متزايد. من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع واحدة من أكثر الشركات المصنعة شهرة في العالم ، نعتقد أن لدينا فرصة رائعة لإنشاء معيار جديد لخدمة العملاء المحمول. "
يمنح LogMeIn Rescue مكاتب المساعدة وموظفي الدعم القدرة على تكوين وتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد (iOS و Android) والهواتف الذكية (Android و iPhone و Symbian و BlackBerry) بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. يجمع Rescue ، وهو عرض قائم على الويب ، جهاز التحكم عن بُعد مع تكوين الجهاز والدردشة الحية وقدرات التشخيص ، مما يمكّن فرق خدمة العملاء من حل المشكلات الشائعة على أي جهاز من خلال اتصال ويب أو هاتف محمول ، كما لو كان الجهاز في أيديهم.
حول LogMeIn، Inc.
توفر LogMeIn الخدمات الأساسية المستندة إلى مجموعة النظراء للأفراد والشركات ومؤسسات تكنولوجيا المعلومات للوصول عن بُعد والتعاون وخدمة العملاء وإدارة تكنولوجيا المعلومات عن بُعد. يتم استخدام هذه الخدمات من قبل أكثر من 15 مليون شخص للاتصال بسرعة وبأمان بأكثر من 150 مليون جهاز يدعم الإنترنت في جميع أنحاء العالم - أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة iPad (TM) وأجهزة Android (TM) والشاشات الرقمية. يقع LogMeIn في Woburn ، ماساتشوستس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، ولها مكاتب في أستراليا ، والمجر ، والهند ، واليابان ، وهولندا ، والمملكة المتحدة.
